2025年4月最新・メルカリで急増中？届かない商品詐欺の手口と見抜き方｜安全な取引のために

【徹底解説】メルカリで急増中？届かない商品詐欺の手口と見抜き方｜安全な取引のために

1 近年急増する「届かない商品詐欺」とは？
2 実際にあった「届かない商品詐欺」トラブル事例
3 巧妙化する詐欺の手口：具体的なパターン
4 被害を未然に防ぐ！5つのチェックポイント
5 もし商品が届かない！そんな時の対処法
6 メルカリ利用者として知っておきたい重要なルール
7 まとめ：安心・安全なメルカリライフのために

近年急増する「届かない商品詐欺」とは？

フリマアプリ、特にメルカリは、個人間の手軽な取引を可能にする便利なプラットフォームですが、その利便性の裏側で「届かない商品詐欺」といった悪質なトラブルも増加傾向にあります。これは、購入者が代金を支払ったにもかかわらず、商品が送られてこない、あるいは全く異なる粗悪品や空の箱が送られてくる詐欺行為です。

巧妙化する詐欺の手口に引っかからないためには、手口の詳細を知り、警戒意識を持つことが重要です。本記事では、実際に報告されたトラブル事例を深掘りし、具体的な詐欺の手法、その見抜き方、そして被害に遭わないための対策を詳しく解説します。

実際にあった「届かない商品詐欺」トラブル事例

事例1：追跡番号が登録されないケース「本日発送しました。追跡番号は後ほど連絡します」というメッセージを受け取ったものの、数日経っても追跡番号が通知されず、問い合わせても返信がない。不安に思い始めた頃には、出品者のアカウントが削除されていた。
事例2：「普通郵便」の落とし穴商品の価格が相場より大幅に安かったため購入。出品者からは「送料を抑えるため普通郵便で送りました」との連絡があったが、数週間経っても商品は届かず。普通郵便には追跡・補償がないため、泣き寝入りするしかなかった。
事例3：写真とは全く違う商品ブランド物のバッグを購入したところ、届いたのは明らかに偽物の粗悪品。出品者に連絡しても「中古品なのでご理解ください」と一方的な返答。返品・返金に応じてもらえなかった。
事例4：中身が空の箱が届く精密機器を購入したが、届いたのは緩衝材が詰められた空の箱。出品者に問い合わせるも、「発送時に確認済みです」の一点張りで、それ以降連絡が取れなくなった。

巧妙化する詐欺の手口：具体的なパターン

詐欺を行う出品者は、様々な手口で購入者を騙そうとします。以下のパターンには特に注意が必要です。

過去の優良評価の悪用：アカウントの使い回し過去に別のアカウントで良い評価を多数集め、信頼できる出品者を装います。その後、高額商品を売りに出し、入金を確認後にアカウントを削除する手口です。新規アカウントだけでなく、評価の高いアカウントでも油断は禁物です。
「匿名配送」を避ける心理：個人情報悪用のリスクも匿名配送は出品者・購入者双方の個人情報を保護するシステムですが、詐欺師はあえて普通郵便やレターパックなど、追跡や補償のない配送方法を指定することがあります。「送料を抑えたい」という理由で購入者を納得させようとしますが、これは商品が届かない、またはトラブル発生時に逃げやすくするための常套手段です。また、住所や氏名などの個人情報を不正に入手する目的も考えられます。
発送通知後の音信不通：計画的な逃亡巧妙な詐欺師は、あたかも商品を発送したかのように見せかけるため、形式的に発送通知を送ることがあります。しかし、実際には商品を発送していなかったり、ダミーの追跡番号を通知したりします。その後、購入者が不審に思い問い合わせても一切返信せず、最終的にはアカウントを削除して逃亡します。
不自然なほど安い価格設定：注意を引き付ける罠相場価格よりも大幅に安い価格で出品し、購入者の「お得に買いたい」という心理につけ込みます。急いで購入させようと「早い者勝ち」などの言葉を使い、冷静な判断を鈍らせます。あまりにも安い商品には裏があると考え、慎重になるべきです。
焦らせるコメントや誘導：冷静さを失わせるテクニック「購入希望者が多数いる」「今日中に購入していただければ特別価格にします」といったコメントで、購入者を焦らせ、詳細な確認をせずに購入させてしまうことがあります。また、外部サイトやSNSへの誘導も、個人情報を盗んだり、メルカリの監視を逃れたりする目的で行われることがあります。

被害を未然に防ぐ！5つのチェックポイント

巧妙な詐欺から身を守るためには、取引前に以下の点を確認してください。

プロフィールの文面と過去の評価を隅々まで確認する不自然な日本語、短すぎるまたは長すぎる自己紹介文、頻繁なアカウント名の変更などが見られる場合は注意が必要です。過去の評価も一件一件確認し、「非常に良い」の評価ばかりで内容が伴っていない、または短期間に集中している場合も警戒しましょう。購入者からのコメント内容も参考に、不自然なやり取りがないか確認します。
出品物の価格が相場と比較して極端に安すぎないか慎重に検討する「掘り出し物」と思って飛びつきたくなる気持ちはわかりますが、相場からかけ離れた安すぎる価格には必ず理由があります。類似の商品と比較検討し、あまりにも安い場合は詐欺を疑うべきです。
発送方法はできる限り「匿名配送（らくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便）」を選ぶ匿名配送は、出品者と購入者がお互いの個人情報を開示せずに取引できる安全なシステムです。追跡サービスや補償制度も充実しているため、万が一のトラブル発生時にも対応してもらいやすいです。出品者が匿名配送を避け、普通郵便などを強く勧めてくる場合は注意が必要です。
「即購入可」の表示と不自然なコメント要求の有無を確認する「即購入可」自体は問題ありませんが、「購入前に必ずコメントしてください」「在庫確認のためコメントお願いします」など、不自然なコメントを要求してくる出品者には注意が必要です。これは、取引を外部に誘導したり、証拠を残さないようにするためだったりする可能性があります。
少しでも怪しいと感じたら、無理に購入しないという強い意志を持つ上記以外にも、取引メッセージのやり取りで不信感を抱いたり、商品の説明文に曖昧な点が多いなど、少しでも「おかしいな」と感じたら、購入を見送ることが最も重要です。焦らず、納得のいく取引ができる出品者を選びましょう。

もし商品が届かない！そんな時の対処法

万が一、商品が届かない、あるいは明らかに詐欺だと疑われる状況に陥ってしまった場合は、以下の手順で対応しましょう。

まずは取引画面から出品者にメッセージで状況を確認するまずは冷静に、取引画面のメッセージ機能を使って出品者に連絡を取り、商品の状況や発送状況を確認しましょう。相手の言い分を聞き、誤解やすれ違いがないか確認することが大切です。ただし、相手の返信が遅い、または曖昧な場合は、次のステップに進む必要があります。
出品者からの返答がない、または不審な場合は、すぐにメルカリ事務局に通報する出品者と連絡が取れない、または明らかに詐欺的な行為が疑われる場合は、取引画面にある「お問い合わせ」や「問題を報告する」といったボタンから、メルカリ事務局に状況を詳しく報告しましょう。これまでの経緯や証拠となるメッセージのスクリーンショットなどを添付すると、よりスムーズに対応してもらえます。
メルカリ事務局の指示に従い、返金やキャンセルの対応を受けるメルカリ事務局が事実確認を行い、詐欺であると判断された場合、返金や取引のキャンセルなどの対応が行われます。事務局からの指示には従い、必要な情報や手続きを行いましょう。メルカリには購入者保護のための仕組みが整っていますので、諦めずに対応を求めることが重要です。

メルカリ利用者として知っておきたい重要なルール

安心してメルカリを利用するためには、プラットフォームの規約を遵守することが不可欠です。以下の行為は規約違反となり、アカウント停止などの措置が取られる可能性があります。

取引外での直接取引の誘引（LINE、メール、SNSなどへの誘導）メルカリの取引システムを介さずに、個人的な連絡手段で取引を持ちかける行為は禁止されています。これは、手数料を回避したり、トラブル発生時にメルカリのサポートを受けられなくなるリスクを高めるためです。外部への誘導には絶対に応じないようにしましょう。
商品説明と異なる内容の商品の発送意図的に異なる商品を送ったり、状態の悪いものを隠して発送したりする行為は、詐欺とみなされます。受け取った商品に不審な点があれば、すぐに事務局に報告しましょう。
虚偽の評価投稿や評価の強要事実と異なる内容の評価を投稿したり、良い評価を強要したりする行為は、健全な取引を妨げるため禁止されています。不当な評価を受けた場合は、事務局に相談しましょう。

規約を守ることはもちろん、相手を信頼しすぎず、常に冷静な判断を心がけることが、安全な取引を行う上で重要です。