人は誰しも、言葉を使ってコミュニケーションを取ります。
その言葉の選び方ひとつで相手を傷つけてしまったり、逆に心を開かせたりすることもあります。
私も後輩に、頼み事をした際に
「もっと優しい言い方が良かったかな？」
と考えたりします。
特に、新社会人や人間関係に悩んでいる方にとって、言葉の選び方はとても大切です。
自分はそんなつもり無くても、相手からネガティブに受け取られる可能性もあります。
そこで今日は
「言葉を柔らかく言い換える」
ことで、周囲の人との関係がスムーズになり、人が集まってくるようになる例を紹介します。
目次
言葉を柔らかく言い換える例
同じ意味でも、ほんの少し言い換えるだけで、人から見た自分の印象がグッと良くなります。
そんな『言葉』を柔らかく言い換える例を、わかりやすく表にしてみました。
指摘や注意をするときの言い換え
仕事や日常で、ミスを指摘しなければならない時、きつい言い方をすると相手が萎縮してしまいます。しかし、言葉を少し変えるだけで、相手に伝わりやすくなります。| NGな言い方 | 柔らかい言い換え |
|---|---|
| 「間違ってますよ。」 | 「ここ、こうするともっと良くなりますね。」 |
| 「何やってるの？」 | 「どうしたの？何か困ってる？」 |
| 「これはダメ。」 | 「こうした方がいいかもしれませんね。」 |
| 「ちゃんとやってください。」 | 「もう少しこうすると、うまくいきそうですね。」 |
依頼するときの言い換え
| NGな言い方 | 柔らかい言い換え |
|---|---|
| 「これやっといて。」 | 「お願いしてもいいですか？」 |
| 「早くやってください。」 | 「お手数ですが、できるだけ早めにお願いできますか？」 |
| 「コピーしといて。」 | 「この資料、コピーしてもらえると助かります。」 |
| 「それ、ちょっと違うよ。」 | 「こういう形にすると、もっといいかもしれませんね。」 |
断るときの言い換え
| NGな言い方 | 柔らかい言い換え |
|---|---|
| 「無理です。」 | 「申し訳ありませんが、今回は難しそうです。」 |
| 「できません。」 | 「せっかくですが、今回は見送らせていただきます。」 |
| 「それは嫌です。」 | 「今回はちょっと遠慮しておきます。」 |
| 「興味ないです。」 | 「今のところ考えていないですが、情報ありがとうございます。」 |
励ますときの言い換え
| NGな言い方 | 柔らかい言い換え |
|---|---|
| 「そんなことで落ち込んでどうするの？」 | 「大変だったね。でも、よく頑張ったね。」 |
| 「元気出しなよ！」 | 「少しずつでも気持ちが楽になるといいね。」 |
| 「気にしすぎだよ。」 | 「そう感じるのも無理ないよね。」 |
| 「次があるよ！」 | 「もし次があれば、きっと大丈夫だよ。」 |
クレームや苦情を伝えるときの言い換え
| NGな言い方 | 柔らかい言い換え |
|---|---|
| 「遅いんですけど！」 | 「少し時間がかかっているようですが、大丈夫でしょうか？」 |
| 「味が薄いです。」 | 「もう少し味が濃いと、もっと好みかもしれません。」 |
| 「対応が悪いですね。」 | 「もう少しスムーズな対応だと嬉しいです。」 |
| 「こんなの聞いてない！」 | 「事前に教えていただけると助かります。」 |
意見を伝えるときの言い換え
| NGな言い方 | 柔らかい言い換え |
|---|---|
| 「それは違う。」 | 「私はこう思うのですが、どうでしょうか？」 |
| 「そんな考え方はおかしい。」 | 「なるほど、そういう考え方もあるんですね。」 |
| 「意味がわからない。」 | 「もう少し詳しく教えてもらえますか？」 |
このように、ほんの少し言い方を変えるだけで、同じ意味なのに柔らかく相手に伝わります。
0言葉を変えると、周りの人が変わる「優しい言葉の選び方」
言葉の選び方ひとつで、相手の受け取り方は大きく変わる事があります。
特に社会に出ると、言葉遣いのちょっとした違いが、仕事の評価や人間関係に影響を与えることがあります。
人は「この人と話すと心地いい」と感じると、その人の周りに集まりたくなるものです。
ぜひ、今日から柔らかい言葉を意識してみましょう！