近年、大手通販サイトAmazonを装った悪質な詐欺が多発しており、
「注文した覚えのない商品が代引きで届いた」
「代金を支払ったのに商品が届かない、または全く別のものが届いた」
といった被害相談が後を絶ちません。特に、「すり替え型の代引き詐欺」は、巧妙な手口で消費者を油断させ、金銭的な損害を与えるだけでなく、個人情報が悪用されるリスクも孕んでいます。
この記事では、2025年最新のAmazonすり替え詐欺の手口を詳細に解説し、被害に遭わないための具体的な対策、そして万が一被害に遭ってしまった場合の対処法までを徹底的にご紹介します。安全なオンラインショッピングのために、ぜひ最後までお読みください。
巧妙化する詐欺の手口を徹底解剖
アマゾン詐欺の手口は日々進化していますが、ここでは特に注意すべき「すり替え型の代引き詐欺」の典型的なパターンを段階的に見ていきましょう。
身に覚えのない代引き商品が突然到着
まず、被害者はAmazonで注文した覚えのない商品が、宅配業者によって「代引き」で届けられます。送り主はAmazon、またはAmazonと関連のあるような名称になっていることが多く、被害者は不審に思いつつも、「家族の誰かが注文したのかも？」と一瞬でも考えてしまうことがあります。
巧妙な事前連絡：SNSやSMS、メールでの偽装連絡
この手口の厄介な点は、商品到着の直前、あるいはほぼ同時に、SMS（ショートメッセージサービス）やSNSのダイレクトメッセージ、メールなどで、あたかもAmazonを装った連絡が来ることです。その内容は以下のようなものが考えられます。
・「システムエラーにより誤って発送されました。すでにキャンセル手続き済みです。ご迷惑をおかけしますが、受け取りは拒否してください。」
・「お客様のご注文商品は、現在配送の遅延が発生しております。つきましては、一旦受取拒否をしていただき、改めて正しい商品をお送りします。」
・「先日ご注文いただいた商品について、一部仕様変更があり、新しい商品と交換させていただきます。先に届いた商品は破棄していただいて結構です。」
これらのメッセージは、あたかも親切な対応であるかのように装っており、被害者を安心させてしまいます。
油断と焦りから代引きで商品を受け取ってしまう
事前連絡によって「キャンセル済み」「返品・交換」といった言葉を信じてしまった被害者は、「それなら受け取っても問題ないだろう」と油断してしまい、宅配業者に代金を支払って商品を受け取ってしまいます。特に、代引きという支払い方法に対して、
「現物を確認してから支払えるので安全」
という誤った認識を持っていると、騙されやすい傾向にあります。
開封後の衝撃：中身は全くの別物、あるいは粗悪品
いざ商品を開封してみると、注文したはずの高価な商品ではなく、明らかに価値のない安価な雑貨、粗悪品、時にはただのゴミなどが詰められています。当然、Amazonに問い合わせても「そのような注文は記録にない」「身に覚えのない請求には対応できない」と突き放され、泣き寝入りするしかありません。
なぜ私たちは騙されてしまうのか？心理的な盲点
巧妙な手口に引っかかってしまう背景には、いくつかの心理的な要因が考えられます。
権威への信頼
Amazonという巨大なプラットフォームへの信頼感から、「Amazonからの連絡なら大丈夫だろう」と無意識に信じてしまう。
緊急性と親切さの演出
「システムエラー」「キャンセル済み」といった言葉で焦燥感を煽りつつ、「返金される」という親切な言葉で安心させてしまう。
代引きへの誤解
「代引きなら直接見てから払える」という誤った認識が、事前の確認を怠る原因となる。実際には、中身を確認する前に支払う必要があり、開封後の返品は困難です。
情報過多による注意散漫
日常的に多くの情報に触れているため、一つ一つの連絡を深く吟味する余裕がない。
水際で防ぐ！被害に遭わないための鉄壁の対策
このような悪質な詐欺から身を守るためには、以下の対策を徹底することが重要です。
対策方法 | 詳細内容
注文履歴の徹底確認
Amazonの公式サイトや公式アプリにログインし、「注文履歴」を必ず確認してください。身に覚えのない注文は絶対に受け取らないでください。少しでも不審に思ったら、Amazonのカスタマーサービスに直接問い合わせましょう。
不審な事前連絡は完全無視
SMS、SNS、メールなどで「キャンセル」「返品」「交換」などの連絡が来ても、安易に信用しないでください。特に、URLが記載されている場合は絶対にクリックしないようにしましょう。Amazonからの重要な連絡は、通常、Amazonのメッセージセンターや登録メールアドレスに届きます。
代引き商品の受取拒否
注文していない代引き商品が届いた場合は、その場で宅配業者に「受取拒否」を明確に伝えましょう。受け取りを拒否しても、料金を支払う必要はありません。もし誤って受け取ってしまった場合は、すぐに最寄りの警察署や消費者センターに相談してください。
家族間での情報共有
特に高齢者は詐欺のターゲットになりやすい傾向があります。家族間で、最新の詐欺の手口や対策について情報を共有し、注意喚起を行いましょう。不審な電話や訪問があった場合の対応についても話し合っておくと効果的です。
Amazonの公式情報を確認
Amazonの公式サイトやヘルプページには、セキュリティに関する重要な情報が掲載されています。定期的に確認し、最新の注意喚起に目を通しましょう。不審な点があれば、自己判断せずにAmazonのカスタマーサービスに問い合わせることが重要です。
セキュリティソフトの導入
パソコンやスマートフォンにセキュリティソフトを導入し、常に最新の状態に保つことで、フィッシングサイトや不正なアクセスから身を守ることができます。
個人情報の取り扱いに注意
不審なウェブサイトやメール、SNSなどで、安易に個人情報（氏名、住所、電話番号、クレジットカード情報など）を入力しないようにしましょう。Amazonを装った偽サイトに誘導し、個人情報を盗み取る手口も存在します。
もし被害に遭ってしまったら…取るべき迅速な対応
万が一、すり替え詐欺の被害に遭ってしまった場合は、以下の対応を迅速に行いましょう。
✔️最寄りの警察署に相談する
被害状況を詳しく説明し、捜査の協力を仰ぎましょう。
✔️消費者ホットライン「188（いやや！）」に電話する
専門の相談員に状況を説明し、適切なアドバイスを受けましょう。
✔️クレジットカード会社や銀行に連絡する
代金を引き落とされた場合は、速やかにカード会社や銀行に連絡し、不正利用の可能性を伝え、今後の対応について相談してください。
✔️Amazonに報告する
Amazonのカスタマーサービスにも被害状況を報告しましょう。直接的な補償は難しい場合もありますが、情報提供が今後の対策に繋がる可能性があります。
おわりに
アマゾンを装った「すり替え・代引き詐欺」は、私たちの油断や情報の隙を突いてきます。しかし、手口をしっかりと理解し、適切な対策を講じることで、被害に遭うリスクを大幅に減らすことができます。常に警戒心を持ち、不審な連絡には決して安易に応じないことが重要です。安全で快適なオンラインショッピングを楽しむために、この記事が少しでもお役に立てれば幸いです。
