メールはビジネスにおいて欠かせないツールですが、意外と多くの人が
「無意識にやってしまうミス」
をしています。
「知らなかった」では済まされないミスもあるため、事前にしっかり押さえておきましょう。
ここでは よくあるメールのNG例 を 実際のシチュエーションごとに解説 します。
件名が適当 or 不明確
件名が適当だと、開封さえしてもらえない可能性も出てきます。
❌ NG例
件名: お世話になっております
件名: ご確認ください
件名: 〇〇について
これでは、何の件なのか誰からなのか、相手にはわかりません。
＊仕事のやり取りをしているのは、自分だけではありません。
この件名の中に、誰の何の件についてのメールか？を入れる事が大切です。
⭕️改善例
件名: 【至急確認】〇〇の納品スケジュールについて（△△より）
件名: 【ご相談】〇〇プロジェクトの進行について（△△より）
件名: 【重要】契約書の送付について（○月○日締切）
⚠ NGポイント
• 件名だけでメールの内容が伝わらない → 受信者が「何のメールかわからない」と後回しにされる
• 「お世話になっております」などの無意味な件名 → 件名には「要件」や「重要度」を含める
改善のポイント
• 【キーワード】を入れて要件を明確にしましょう。
• 送信者名を入れると相手がすぐに認識しやすいです。
宛名のミス（敬称・名前の間違い）
❌ NG例
〇〇様お世話になっております、△△です。
□□についてご確認ください。
よろしくお願いいたします
✔️NGポイント
• 相手の 会社名・部署名・役職がない
• 「〇〇さん」と誤記するケースもある（ビジネスでは基本「様」）
改善例
〇〇株式会社△△部 〇〇様お世話になっております、△△です。
□□についてご確認いただけますでしょうか？
何卒よろしくお願いいたします。
改善のポイント
• 会社名・部署名・役職を忘れずに記載する
• 「さん」はNG！ビジネスメールでは「様」を使う
TO/CC/BCCの使い方を間違える
❌ NG例
• CCに入れるべき上司をTOにしてしまう
• BCCで送るべき一斉送信メールをCCで送る（情報漏洩リスク）
• 本来CCに入れるべき関係者を入れず、情報共有ができていない
改善例
正しく使い分けるルール
• TO → メインの受信者（返信が必要な相手）
• CC → 情報共有のための受信者（基本的に返信不要）
• BCC → 相手同士にメールアドレスを知られたくない場合に使用
メールの本文が長すぎる（結論が見えない）
❌ NG例
〇〇様お世話になっております。△△です。
先日の打ち合わせの件ですが、いろいろと考えた結果、
〇〇について再度ご相談したく思っております。
また、先方との調整の結果、日程が変更になる可能性があり、
詳細を確認してから改めてお知らせしようかとも考えております。
ただし、こちらの準備次第では予定どおり進めることも可能かと思いますので、
まずは〇〇様のご意見を伺えればと思います。
いかがでしょうか？
よろしくお願いいたします。
NGポイント
• 何が言いたいのか分かりにくい
• 結論が最後まで出てこない
改善例
〇〇様お世話になっております。△△です。
先日の打ち合わせに関し、下記についてご相談です。
【ご相談内容】
・〇〇についての対応可否について
・日程変更の可能性（詳細は追って連絡）
〇〇様のご意見をいただければ幸いです。
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
改善のポイント
• 「結論→詳細説明」の順番で書く
• 要点を箇条書きにして整理する
返信を放置する / 返信不要と伝えない
❌ NG例（返信を放置）
（数日後）
すみません、忙しくて確認できていませんでした！
NGポイント
• クライアントや取引先を不安にさせる
• 「未返信」＝「仕事が進んでいない」と思われる
改善例
〇〇様お世話になっております。△△です。
ご連絡いただきありがとうございます。
〇〇については、○月○日までに確認し、
改めてご返信いたします。
よろしくお願いいたします。
改善のポイント
• すぐに対応できなくても「〇日までに返信します」と伝える
• 「対応中」の意思を示すだけでも信頼につながる
まとめ：メールでよくあるミスを回避して、信頼されるメールを送ろう！
よくあるミス＆NG例
❌ 件名が不明確 → 要件を明記する（【重要】〇〇の件）
❌ 宛名の間違い → 「様」をつけ、会社名・役職も記載
❌ TO/CC/BCCの誤用 → 正しい宛先に送る
❌ 本文が長すぎる → 結論を先に書く
❌ 返信を放置する → 「〇日までに返信します」と伝える
特に件名は1番目につく場所です。
| ❌ NG例（悪い件名） | ✔️ 改善例（分かりやすい件名） |
|---|---|
| 件名: お世話になっております | 件名: 【至急確認】〇〇の納品スケジュールについて（△△より） |
| 件名: ご確認ください | 件名: 【ご相談】〇〇プロジェクトの進行について（△△より） |
| 件名: 〇〇について | 件名: 【重要】契約書の送付について（○月○日締切） |
| 件名: お願いがあります | 件名: 【お願い】〇〇の件についてご対応のお願い |
ビジネスメールは 細かな配慮の積み重ねが信頼につながります！
今回のNG例を参考にして、「できるビジネスパーソン」のメール対応を目指しましょう！
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