なぜメールマナーが重要なのか？
お仕事をする上でメールは重要なツールです。
なのに、メールマナーを知らないと
「CCやBCCの違いが分からない」
「件名が適当」
「要点が分かりづらい」
といった問題が多発してしまい「メールも使えないのか？」と評価を下げてしまう恐れもあります。
会社員だけでなく、フリーランスにおいても、メールひとつで
「信頼できるプロ」か
「社会人として常識がない人」
かが判断される ことだってあります。
そこで今日は、取引先とのメールで失敗しないために、テンプレに頼らず、実践的なメールマナーを詳しく解説 します。
メールの基本構成と「絶対に押さえるべきポイント」
ビジネスメールには一定のルールがあります。
基本的な構成を紹介します。
メールの基本構成
・件名（タイトル） → 何についてのメールか、ひと目で分かるように
・ 宛名（TO） → 相手の名前＋役職を正しく書く
・挨拶・名乗り → 初めての相手には特に丁寧に
・要件（本題） → 結論を先に書く（ダラダラ説明しない）
・ 補足情報 → 必要があれば詳細を記載
・ 結び → お礼・返信のお願いなど
・署名 → 名前・会社名・連絡先を必ず記載
というように、上記の基本中の基本なので、しっかり覚えておきましょう。
「CC」と「BCC」の意味と正しい使い方
CCやBCCを適切に使い分けられないと、取引先に迷惑をかけるだけでなく、情報漏洩のリスクも高まります。
ビジネスメールでは
「CC・BCCを正しく使えているかどうか」
で、相手に「できる人」「できない人」と判断されてしまいます。
CC（カーボンコピー）とは？
• 意味・・情報共有のために複数人に同時に送る
• 特徴・・TOに指定した相手（メイン受信者）だけでなく、CCに入れた人にも同じメールが届く
• 注意点・・CCに入っている人は、基本的に「参考のために見ておいてください」という立場
わかりやすく箇条書きにしてみましたが、CCは複数人に送る時に使います。
CCはこんなときに使おう
• 取引先とのやり取りを上司・関係者に共有したい
• 複数の関係者と進捗を確認する場合
• 「この人にも情報を知っておいてほしい」というとき
❌ CCのNGな使い方
• 全員に「TO」で送る（誰がメイン受信者か分からなくなる）
• CCの人に返信を求める（基本的にCCの人は返信しない）
このようにNGな使い方は、しないように覚えておきましょう。
BCC（ブラインドカーボンコピー）とは？
• 意味・・CCと同じく複数人に送るが、お互いのアドレスが見えない
• 特徴・・TOやCCに入っている人には、BCCの人が誰なのか分からない
• 注意点・・受信者同士のアドレスを知られたくないときに使う
BCCはこんなときに使おう
• 一斉送信するとき（セミナー案内・告知メールなど）
• 取引先同士のアドレスを公開したくない場合
• 何らかの事情で関係者にこっそり共有したいとき
という風に、多様な使い方がありますが、お互いのアドレスがわからなかったり「誰に送っているか？」がわからないので、社外の人との業務ではこのBCCを使う事が多くなります。
❌ BCCのNGな使い方
• 上司や関係者をこっそりBCCに入れる（後でバレると信頼を失う）
• BCCで送ったことを知らずに「CCに入っていましたね」と言ってしまう
このように、BCCは信用とセキュリティを兼ね備えた送り方だと言えます。
実践的なメールの書き方
ここからは、よくあるビジネスシーンに合わせたメール例を紹介します。
ケース①：クライアントに初めてメールを送る場合
❌ 悪い例
件名: はじめまして
〇〇様
初めまして。フリーランスの△△と申します。
お仕事の件でご相談がありますので、一度お話しできればと思います。
よろしくお願いいたします。
⭕️良い例
件名: 【ご相談】○○の件について（△△より）
〇〇様
お世話になっております。
フリーランスの△△と申します。
この度、〇〇様のサービスについてお話を伺いたく、ご連絡させていただきました。
お忙しいところ恐れ入りますが、以下の内容について一度ご相談できればと存じます。
【ご相談内容】
- 〇〇の件について
- 対応可能なスケジュール
お手数をおかけしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
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△△（名前）
連絡先：〇〇
メール：〇〇
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ケース②：CCを使った進捗確認メール
❌ 悪い例
件名: 進捗の件
〇〇様
お世話になっております。
進捗についてご報告いたします。
よろしくお願いいたします。
⭕️良い例
件名: 【進捗報告】〇〇プロジェクトの進行状況について
〇〇様
お世話になっております。
△△（会社名/名前）です。
現在の〇〇プロジェクトの進捗について、ご報告させていただきます。
【現在の状況】
- 〇〇の作業が完了
- □□の部分が進行中（完了予定：○月○日）
また、関係者の〇〇様（CCに入れています）とも確認のうえ、進行しております。
何かご不明な点がございましたら、お知らせください。
引き続きよろしくお願いいたします。
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△△（名前）
連絡先：〇〇
メール：〇〇
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ポイント！
・CCを使って関係者に情報を共有
・進捗を明確に伝える
・必要に応じてフォローアップのアクションを促す
まとめ・メールマナーを身につけて信頼を勝ち取ろう！
メールマナーを身につけることで、クライアントや取引先からの
「仕事ができる人」
という評価 につながります。
✓ 重要なポイントまとめ
① 件名は明確に！（開封率が上がる）
②CC・BCCの使い方を間違えない！（信頼を失わない）
③ 結論を先に書く！（読みやすくする）
④ 関係者が適切に情報を共有できるよう工夫する！
このように、メールの基礎知識はしっかり身につけておきましょう！
次回は、メールでよくあるミスや「やりがちなNG例」を解説します！
正しくメールを使いこなせば、仕事の効率も上がり、評価も上がりますよ！