「Microsoft Storeをクリックしても開かない」
「一瞬だけ画面が表示されて、すぐに閉じてしまう」
「アプリをダウンロードできない」
このような場合でも、すぐにWindowsを初期化する必要はありません。Microsoft Storeの一時的な不具合や、保存されているキャッシュが原因であれば、簡単な操作で直ることがあります。
この記事では、Microsoft Storeが開かないときの対処法を、初心者の方でも試しやすい順番で解説します。
Microsoft Storeが開かないときは、この順番で試す
Microsoft Storeに不具合が起きたときは、次の順番で確認すると効率的です。
- パソコンを再起動する
- インターネット接続と日時を確認する
- WSResetでキャッシュを削除する
- Microsoft Storeを「修復」する
- 改善しなければ「リセット」する
- Windows Updateを確認する
- DISMとSFCでWindowsを修復する
- Microsoft Storeを再登録する
まずは簡単で安全な方法から試し、改善した時点で終了してください。最初からすべての操作を行う必要はありません。
1．パソコンを再起動する
最初に、Windowsを一度再起動してみましょう。
一時的な処理の停止やサインイン情報の不具合であれば、再起動だけでMicrosoft Storeが開くようになることがあります。
［スタート］→［電源］→［再起動］の順に選択してください。
「シャットダウン」ではなく「再起動」を選ぶのがポイントです。
2．インターネット接続と日時を確認する
Microsoft Storeはインターネットへ接続して利用するため、通信状態が不安定だと開かなかったり、アプリをダウンロードできなかったりすることがあります。
ブラウザでWebサイトが正常に表示されるか確認してください。
あわせて、Windowsの日時が正しく設定されているかも確認します。
- ［スタート］をクリック
- ［設定］を開く
- ［時刻と言語］を選択
- ［日付と時刻］を開く
- ［時刻を自動的に設定する］をオンにする
すでにオンになっている場合は、［今すぐ同期］を押してからMicrosoft Storeを開いてみましょう。
3．WSResetでMicrosoft Storeのキャッシュを削除する
次に、Microsoft Storeに保存されている一時データを削除します。
この操作で、インストール済みのアプリや写真、文書などが削除されることはありません。
- キーボードの［Windows］キーと［R］キーを同時に押す
- 「ファイル名を指定して実行」が表示されたら、次の文字を入力する
wsreset.exe
- ［OK］をクリックする
黒い画面または何も表示されていない画面が開くことがありますが、すぐに閉じないでください。
処理が終わると、自動的にMicrosoft Storeが開くことがあります。
画面が変わらない場合も、1分ほど待ってからパソコンを再起動し、Microsoft Storeが開くか確認してください。
4．Microsoft Storeを修復する
WSResetで改善しない場合は、Windowsの設定からMicrosoft Storeを修復します。
修復では、アプリのデータをできるだけ残したまま問題のある部分を直します。
Windows 11の場合
- ［スタート］をクリック
- ［設定］を開く
- ［アプリ］を選択
- ［インストールされているアプリ］を開く
- 「Microsoft Store」を探す
- 右側の［…］をクリック
- ［詳細オプション］を選択
- ［修復］をクリックする
Windows 10の場合
- ［スタート］をクリック
- ［設定］を開く
- ［アプリ］を選択
- ［アプリと機能］を開く
- 「Microsoft Store」を選択
- ［詳細オプション］を開く
- ［修復］をクリックする
修復が完了したら、Microsoft Storeを開いて確認してください。
5．改善しない場合はリセットする
修復しても開かない場合は、同じ画面にある［リセット］を試します。
リセットすると、Microsoft Storeの設定や保存されている一時データが初期状態に戻ります。Microsoftアカウントへの再サインインが必要になる場合があります。
ただし、Microsoft Storeからインストールしたアプリがすべて削除される操作ではありません。
- Microsoft Storeの［詳細オプション］を開く
- ［リセット］をクリックする
- 確認画面でもう一度［リセット］を選択する
- 完了後にパソコンを再起動する
再起動後、Microsoft Storeを開き、必要に応じてMicrosoftアカウントへサインインしてください。
6．Windows Updateを確認する
Windows側の不具合が修正されている場合があるため、利用できる更新プログラムがないか確認します。
Windows 11
［設定］→［Windows Update］→［更新プログラムのチェック］
Windows 10
［設定］→［更新とセキュリティ］→［Windows Update］→［更新プログラムのチェック］
更新後に再起動が求められた場合は、作業中のファイルを保存してから再起動してください。
なお、Windows 10の通常サポートは2025年10月14日に終了しています。Windows 10を引き続きインターネットへ接続して使う場合は、個人向けESUへの登録状況も確認しておきましょう。
7．アプリをダウンロードできない場合の確認点
Microsoft Storeは開くものの、アプリをダウンロードまたは更新できない場合は、次の点も確認してください。
Microsoftアカウントへサインインし直す
- Microsoft Storeを開く
- 右上のプロフィールアイコンをクリック
- 使用中のアカウントを選択
- サインアウトする
- もう一度サインインする
アカウント情報の一時的な不具合であれば、サインインし直すことで改善する場合があります。
空き容量を確認する
Cドライブの空き容量が不足していると、アプリをインストールできないことがあります。
エクスプローラーを開いて［PC］を選択し、Cドライブの空き容量を確認してください。
空き容量が少ない場合は、不要なファイルを整理してから再度試します。
8．DISMとSFCでWindowsを修復する
ここまで試しても改善しない場合は、Windowsのシステムファイルに問題がないか確認します。
この操作は少し時間がかかるため、ほかの作業が一段落してから行うと安心です。
- スタートボタンを右クリック
- ［ターミナル（管理者）］または［Windows PowerShell（管理者）］を選択
- 確認画面が表示されたら［はい］を選択
最初に、次のコマンドを入力してEnterキーを押します。
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
処理が100％になるまで待ちます。途中で止まったように見えても、すぐに画面を閉じないでください。
完了したら、続けて次のコマンドを実行します。
sfc /scannow
処理が終わったらパソコンを再起動し、Microsoft Storeを開いて確認してください。
9．Microsoft Storeを再登録する
修復やリセット、システムファイルの修復でも改善しない場合は、Microsoft Storeの登録情報を作り直します。
この操作は前の方法よりも難しいため、Microsoft Storeだけが開かない場合に限って試してください。
- スタートボタンを右クリック
- ［ターミナル（管理者）］または［Windows PowerShell（管理者）］を開く
- 次のコマンドを貼り付けてEnterキーを押す
Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore | ForEach-Object {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"}
コマンドの実行中に赤い文字でエラーが表示された場合は、同じ操作を何度も繰り返さず、表示内容を控えておきましょう。処理が完了したらパソコンを再起動し、Microsoft Storeが開くか確認してください。
会社や学校から支給されたパソコンでは、管理上の制限によって実行できないことがあります。その場合は、自分で設定を変更せず、管理担当者へ確認しましょう。
ここまで試しても開かない場合
ここまでの操作で改善しない場合は、Microsoft Storeだけでなく、ユーザーアカウントやWindows自体に問題が起きている可能性があります。
次のような方法があります。
- 別のユーザーアカウントでMicrosoft Storeが開くか確認する
- Microsoftのサポートページから問い合わせる
- Windowsの修復インストールを行う
- パソコンメーカーのサポートへ相談する
特に、Microsoft Store以外の標準アプリも開かない場合は、Windows全体の修復が必要になる可能性があります。
修復インストールを行う場合は、操作前に写真や文書などの大切なデータをバックアップしてください。
よくある質問
Microsoft Storeをリセットすると、インストールしたアプリも消えますか？
通常、Microsoft Storeをリセットしただけで、すでにインストールしているアプリがすべて削除されることはありません。
ただし、Microsoft Storeへの再サインインが必要になる場合があります。
WSResetを実行しても黒い画面のままです
処理中は、黒い画面や何も表示されていない画面がしばらく続くことがあります。
1分ほど待っても変化がない場合は画面を閉じ、パソコンを再起動してからMicrosoft Storeを確認してください。
Microsoft Storeだけでなく、ほかのアプリも開きません
複数のWindows標準アプリが開かない場合は、Microsoft Storeだけの問題ではなく、システムファイルやユーザーアカウントに不具合が起きている可能性があります。
DISMとSFCを実行しても改善しない場合は、Windowsの修復インストールや専門窓口への相談を検討してください。
まとめ
Microsoft Storeが開かない場合でも、すぐにWindowsを初期化する必要はありません。
まずは次の順番で試してみましょう。
- パソコンを再起動する
- インターネット接続と日時を確認する
- WSResetを実行する
- Microsoft Storeを修復する
- 改善しなければリセットする
- Windows Updateを確認する
- DISMとSFCを実行する
- Microsoft Storeを再登録する
Microsoft Storeの一時的な不具合であれば、WSResetや設定画面からの修復だけで直ることもあります。
途中で改善した場合は、その先の操作まで行う必要はありません。簡単な方法から一つずつ確認してみてください。
