2025年9月上旬、Microsoft コミュニティなどで Surfaceシリーズの不具合報告 が相次いでいます。外付けHDDやマウスなどのUSB機器が認識しづらい、接続が勝手に切れるといった症状に加え、Surface 3 では モバイルホットスポットを設定できない という事例も投稿されています。
今回は、実際に出ている報告内容と考えられる原因、ユーザーが試せる対処法を整理しました。お使いのSurfaceで似た症状がある場合は、参考にしてください。
よくある症状
- 外付けHDDやSSDをUSB接続すると、しばらくして勝手に切断される
- マウスやキーボードが認識しない／接続が不安定
- USBメモリを挿してもドライブが表示されない／途中で消える
- Surface Dock経由で複数USB機器をつなぐと、いずれかが切れる
- Surface 3（Windows 10）で「モバイルホットスポットを設定できません」と出てテザリング不可
これらの症状は、特定の機種や使用環境によって発生頻度が異なります。最新のSurface ProやSurface Laptopでは再現しないケースもありますが、古いモデルや外付けHDD・ドックを多用している環境では影響が出やすい傾向があります。発生条件を切り分けることで、原因をより正確に特定できる可能性があります。
原因の可能性
- USBポートの電力不足 … バスパワー型HDDやドック接続時に起きやすい
- 電源管理の省電力設定 … USBセレクティブサスペンドやRoot Hubの電源オフ機能が影響
- ドライバーの不具合 … USBコントローラ／Wi-Fiアダプターの互換性問題
- 最新アップデートの影響 … Windows Update や Surface Firmware 更新直後に報告が集中することも
- 仮想アダプターやVPN … ホットスポット共有をブロックするケースあり
原因は一つとは限らず、複数の要因が重なって発生する場合もあります。特にSurfaceは薄型設計のため電源供給やドライバー依存度が高く、他のPCよりも環境差が出やすい点に注意が必要です。
主な対処法
以下の手順を上から順に試して、改善があるか確認してください。
- 別のUSBポートやケーブルで確認（物理的切り分け）
- USBセレクティブサスペンドを無効化
–コントロールパネル > 電源オプション > 詳細設定から「USBのセレクティブサスペンド設定」をオフ - USB Root Hubの省電力をOFF
– デバイス マネージャー > USB Root Hub > プロパティ > 電源管理 → チェックを外す - Surface本体に直接接続（ドックや非電源ハブを介さずテスト）
- セルフパワーUSBハブを利用（外部電源ありのハブで安定化）
- ドライバーを更新／再インストール（USB/無線LANアダプター）
- 高速スタートアップを無効化（再起動時のドライバー初期化を確実に）
モバイルホットスポット不具合の追加対処法（Surface 3）
この不具合はSurface 3に限らず、他の機種やWindows 10搭載端末でも発生する可能性があります。単純な設定ミスではなく、サービスやドライバーの状態が影響していることが多いため、以下のような切り分けと対処を試すと改善につながるケースがあります。
- ネットワークのリセット：
設定 > ネットワークとインターネット > ステータス→ ネットワークのリセット - ICSサービスを再起動：
services.msc→ 「Internet Connection Sharing (ICS)」を自動＆実行中に - コマンドでスタック初期化
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns
shutdown /r /t 5 - Wi-Fiアダプターのドライバーを削除→再取得（Windows Update / Surface Update）
- 省電力設定を無効化（デバイスマネージャー／電源オプション）
- VPNや仮想NICを無効化（vEthernet, VirtualBox, VMwareなど）
上記の手順を一通り試しても改善しない場合、最新のWindows UpdateやSurface用ファームウェアの適用を待つのが有効なケースもあります。モバイルホットスポット機能はネットワーク構成に大きく依存するため、環境によっては一時的な不具合として解消されることも少なくありません。
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安定接続におすすめのセルフパワーUSBハブ
外付けHDDや周辺機器の切断対策には、外部電源付きのUSBハブが効果的です。SurfaceのUSBポートを保護しながら、安定した電力供給が可能になります。
▶詳細を見てみる🔧 裏技・応急処置的な工夫
① コマンドでホットスポットを強制起動
通常の設定画面からはエラーになる場合でも、PowerShellから強制的に仮想Wi-Fiを作成してホットスポットを有効にできる場合があります。
netsh wlan set hostednetwork mode=allow ssid=MyHotspot key=12345678netsh wlan start hostednetwork（※一部ドライバーでは非対応。サポート外機能なので自己責任）
②「高速スタートアップ」を切ると安定するケース
USBの切断やホットスポット不可が、実は「高速スタートアップ」が有効なことでドライバー初期化が中途半端に終わっているのが原因だった、という報告があります。
→ <code>コントロールパネル ＞ 電源オプション ＞ 電源ボタンの動作の選択</code> →「高速スタートアップを有効にする」のチェックを外す。
③ デバイスごとに「固定チャネル」を選ぶ
ホットスポットは自動でチャネルを選びますが、近隣Wi-Fiの干渉で失敗することがあります。ルーターを一時的に2.4GHz固定にする／ホットスポットのチャネルを手動指定できるドライバーを使うと安定するケースもあります。
④ Surface Dockやハブを“逆利用”する
外付けHDDやUSB機器が切れる場合、直接本体ではなく「セルフパワーUSBハブ」経由のほうが安定する逆転現象もあります。Surfaceはポートの電力が不安定なため、ハブ側で補う形が有効になるのです。
⑤ VPNを使いながらホットスポットを有効にする裏技
通常はVPNが有効だとホットスポットが使えませんが、一部では「VPNを接続する前にホットスポットをONにする」ことで併用できることがあります。順番が重要です。
補足コラム：Surfaceと接続トラブルの“裏事情”
Surfaceのようなモバイル志向のデバイスは、ノートPCよりもUSBポートや無線機能の設計に制約があります。たとえばバッテリー駆動時間を優先するために、USBポートの出力電力が控えめに設計されていることがあります。外付けHDDや高性能マウスのように常時電力を必要とする機器を接続すると、安定せず「勝手に切断される」という症状が出やすいのはこのためです。
また、Surfaceには定期的にファームウェア更新（Surface Firmware Update）が配信されます。これらは単なるドライバー更新ではなく、電源管理や無線モジュールの制御そのものを変更する場合があります。過去には「Surface Dock接続時に外部ディスプレイが認識しない」「Wi-Fiが不安定になる」といった事例がファームウェア更新直後に多発し、後日修正版が配信されたこともありました。
モバイルホットスポットに関しては、Windows 10以降で搭載されているICS（インターネット接続共有）サービスに依存しています。VPNやセキュリティソフト、仮想アダプターが複数インストールされている環境では、ICSの挙動が複雑になり、正常にホットスポットが立ち上がらないことがあります。実は、企業で配布される管理PCでは「セキュリティ上の理由からモバイルホットスポット機能を無効化」されているケースもあり、個人ユーザーが原因を特定できず悩む原因になっています。
さらに意外な落とし穴として、Surfaceの発熱とスロットリングも無視できません。USBポート周りは熱の影響を受けやすく、高温時に一時的に電圧を下げることで内部を保護する仕組みがあります。その結果、外付け機器が一瞬だけ切断されることがあるのです。特に夏場やファンレスモデル（Surface Goシリーズなど）で負荷をかけているときに発生しやすいので、冷却スタンドを利用すると改善することもあります。
ユーザー側でできる工夫としては、定期的にSurfaceのドライバーやファームウェアを更新することが第一歩です。そのうえで、バスパワー依存の機器はセルフパワーハブを使う、Wi-Fiの帯域を2.4GHzに固定する、VPNを使うときはホットスポットを避けるなど、利用環境を調整することで安定性を高められます。公式に大規模不具合が告知されていない場合でも、コミュニティでの事例は「まだ知られていない既知の問題」の兆候になることが多いので、最新の投稿をウォッチすることも有効です。
このように、Surfaceのトラブルは単なるハード故障ではなく、設計思想や電源制御、ソフトウェアの相性が絡み合って発生することが少なくありません。裏を返せば、仕組みを理解して正しく切り分ければ、多くの問題はユーザー自身で解決できる可能性があります。
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バックアップに最適な外付けSSD
持ち運びやすく振動にも強いSSDは、Surfaceと組み合わせるストレージにおすすめです。突然の切断やデータ損失を防ぐためにも、早めの導入を検討しましょう。
▶SSDはこちらまとめ：断定せず“情報募集”スタンスで
今回の症状は、必ずしも全てのSurfaceで発生しているわけではありません。最新のSurfaceシリーズ（Pro 9/10など）では再現しないとの声もあります。とはいえ、特定モデルや特定条件下で不安定さが出ているのは事実です。
同じ不具合に遭遇している方は、ぜひ以下の情報を確認してみてください。
・機種名（例：Surface 3、Surface Pro 8）・OSビルド（winver の表示）・直近のWindows Update/Surface Update適用日・接続機器（例：バスパワーHDD、無線マウス）・試した対処法と結果
今後も、再現条件や解決策を追記していきます。
※注意：ドライバー削除やコマンド実行は自己責任でお願いします。会社や学校の管理PCでは制限がかかっている場合があります。
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