Windows 11で「0x800704cf」エラーが発生する原因と解決策

～「これにはインターネットが必要です」と表示されサインインできないとき～

はじめに

Windows 11を利用していると、突然「0x800704cf」というエラーコードが表示され、サインインができなくなるトラブルが報告されています。特に多いケースが、**「これにはインターネットが必要です」**というメッセージが出て、実際にはネットに接続しているのにMicrosoftアカウントやアプリにログインできないというものです。

本記事では、このエラーの原因や背景を整理し、ユーザーが自分で実行できる具体的な解決方法を、わかりやすく解説いたします。ネット環境やPCの設定によって複数の原因が考えられるため、段階的に試すことをおすすめします。

エラー「0x800704cf」とは？

0x800704cfは、ネットワーク関連の不具合で表示されるエラーコードです。具体的には、以下のような症状が発生します。

• Microsoft Store、Office、OneDrive などでサインインができない
• 「これにはインターネットが必要です」と表示される
• ブラウザではWebサイトを閲覧できるが、Microsoftのサービスにだけ接続できない
• ネットワーク診断を実行すると「既定のゲートウェイが利用できません」などが表示される場合もある

つまり、実際には接続できているのに、WindowsやMicrosoftサービスが「接続されていない」と誤認識する状態です。

主な原因

1. ネットワーク設定の不整合

DNS設定やプロキシ設定が誤っている場合、Microsoftサービスとの通信が遮断されることがあります。

2. TCP/IPスタックやWinsockの破損

Windows内部でネットワーク情報を管理している仕組みが破損すると、接続エラーが発生します。

3. IPv6の不具合

IPv6が有効になっている環境で、ルーターや回線が対応していないと通信が不安定になることがあります。

4. ネットワークドライバーの問題

古いドライバーや破損したドライバーが原因で接続がうまくいかないことがあります。

5. ファイアウォールやセキュリティ設定

セキュリティソフトやWindows Defender FirewallがMicrosoftサービスの通信をブロックしている場合があります。

6. VPN／プロキシ／フィルタリング（社内・学校・セキュリティ機能）

VPNやプロキシ、広告ブロック、セキュリティソフトの通信監視によって、Microsoftの認証・ストア関連だけが失敗することがあります。

7. PCの時刻ずれ（サインイン認証が通らない）

日時がずれていると、証明書の確認に失敗して「インターネットが必要」と誤表示されることがあります。

8. Microsoft側の一時障害

MicrosoftアカウントやStore側の障害でログインできないケースもあります。短時間で直ることもあるため、時間を置いて再試行すると改善する場合があります。

解決策（順番に試すことをおすすめ）

まずは「回線は生きているか」を切り分けます。

• 別のWi-Fi（テザリング等）に切り替えて試す
• VPNを使っている場合はいったん切る
• [設定] → [時刻と言語] → [日付と時刻] で「時刻を自動的に設定」をONにして再試行

→ ここで直るなら、Windows内部より「回線／認証経路」の問題である可能性が高いです。

解決策1：IPv6を無効化する

1. Win + Rキーを押し、「ncpa.cpl」と入力してネットワーク接続画面を開きます。
2. 利用しているWi-Fiまたはイーサネットを右クリック → [プロパティ] を選択。
3. 「インターネット プロトコル バージョン6 (TCP/IPv6)」のチェックを外し、[OK] を押します。
4. PCを再起動して再度サインインを試します。

→ → 環境によっては、IPv6が原因でMicrosoftサービスへの接続だけが不安定になることがあります。改善しない場合は、次の手順へ進んでください。

解決策2：WinHTTPプロキシをリセットする

1. 管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。
2. 次のコマンドを入力して実行します。 netsh winhttp reset proxy
3. PCを再起動します。

→ システムのプロキシ設定をクリアすることで改善するケースがあります。

解決策3：TCP/IPスタックやDNSのリセット

1. 管理者権限のコマンドプロンプト（またはWindows Terminal）を開きます。
2. 次のコマンドを1行ずつ入力して実行します。

ipconfig /releaseipconfig /renewipconfig /flushdnsipconfig /registerdnsnetsh int ip resetnetsh winsock resetnetsh winhttp reset proxy

最後にPCを再起動し、再度サインインを試します。

→ ネットワーク設定をまとめてリフレッシュできます。

解決策4：トラブルシューティングツールの実行

1. [設定] → [システム] → [トラブルシューティング] → [その他のトラブルシューティング] へ進みます。
2. 「インターネット接続」「ネットワークアダプター」を順に実行します。

→ Windows標準の診断ツールが自動的に修復を試みてくれます。

解決策5：Microsoft Storeや関連アプリの修復

1. [設定] → [アプリ] → [インストール済みアプリ] を開きます。
2. [Microsoft Store] を探し、[詳細オプション] をクリック。
3. [修復] または [リセット] を選択します。

→ アプリのキャッシュや破損ファイルが原因のときは有効です。

解決策6：Firewall・セキュリティ設定の確認

• Windows Defender Firewall の設定を開き、Microsoft StoreやOfficeの通信がブロックされていないかを確認します。
• サードパーティのセキュリティソフトを利用している場合は、一時的に無効化して動作確認をしてください。

解決策7：ネットワークドライバーの再インストール

1. Win + X → [デバイスマネージャー] を開きます。
2. [ネットワークアダプター] を展開し、利用しているアダプターを右クリック → [デバイスのアンインストール]。
3. 再起動するとWindowsが自動的にドライバーを再インストールします。

追加のヒント

• 別のネットワークで試す：Wi-Fiから有線LANに切り替える、またはスマホのテザリングを使うと原因切り分けになります。
• ローカルアカウントでのログイン：Microsoftアカウントではなく、一時的にローカルアカウントでログインして問題を回避できます。
• Windows Updateを確認：最新の累積更新プログラムにより改善されるケースもあります。

まとめ

エラー「0x800704cf」は、見た目は単純に「ネットがない」と表示されますが、実際にはネットワーク構成や通信経路の不具合が原因で発生するケースが多いです。

解決には、以下の流れを試すのが効果的です。

1. IPv6を無効化
2. WinHTTPプロキシリセット
3. TCP/IP・DNS・Winsockのリセット
4. トラブルシューティングツール実行
5. アプリの修復／リセット
6. Firewall確認
7. ドライバー再インストール

これらを順に実行すれば、ほとんどのケースで改善するはずです。もしそれでも直らない場合は、Windowsのシステム修復（sfc /scannow や DISM コマンド）や、最終的には初期化を検討することになります。

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