ChatGPTに個人情報を入れるのは危険？「やっていいこと／ダメなこと」

セキュリティとプライバシーの不安を正しく理解する完全ガイド

「ChatGPTに入力した内容は保存されるの？」「個人情報を書いたら危険？」「仕事で使って大丈夫？」
生成AIが身近になる一方で、セキュリティやプライバシーへの不安を感じる方も多いのではないでしょうか。

この記事では、事実として分かっていることと誤解されやすい点を整理し、ChatGPTを安心して使うための判断材料を提供します。

ChatGPTは誰が運営している？

ChatGPTは、OpenAI が開発・運営している生成AIサービスです。
OpenAIは、AIの安全性と透明性を重視する組織として、利用者データの扱いについても公式にルールを公開しています。

よくあるプライバシーの懸念と「正解」

① 入力した内容は保存されるの？

正解：一時的に保存されるが、用途は限定されている

ChatGPTに入力した内容は、

• 不正利用の防止
• サービス品質の改善

などを目的として一時的に保存される場合があります。

ただし

• 個人を特定する目的で使われることはない
• 勝手に公開されることはない

と公式に明言されています。

② 入力した内容が学習に使われる？

正解：設定でオフにできる

結論から言うと、ChatGPTでは入力した内容を学習に使わない設定が可能です。
仕事やプライベートで安心して使いたい場合は、この設定を必ず確認しておくことをおすすめします。特に、

• 文章の下書き
• 仕事の相談
• 業務メモの整理

などに使う場合は、学習オフ設定をしておくことで、心理的な不安も大きく減ります。

【手順】入力内容を学習に使わせない設定方法（PC・スマホ共通）

以下は、ChatGPTの画面から数分でできる設定です。

① ChatGPTにログインする

ブラウザやアプリからChatGPTにログインします。

② 画面右上の「プロフィールアイコン」をクリック

自分のアイコン（または丸いマーク）をクリックし、
表示されたメニューから 「設定（Settings）」 を選びます。

③ 「データコントロール（Data Controls）」を開く

設定画面の中にある
「データコントロール」 または 「プライバシー」 に関連する項目を開きます。

④ 「チャット履歴と学習」をオフにする

「チャット履歴と学習（Chat History & Training）」という項目があります。

ここを
👉 オフ（無効） に切り替えてください。

これで、

• 入力内容が学習に使われない
• チャット履歴も保存されない

という状態になります。

③ 個人情報を入力しても大丈夫？

正解：入力しないのが基本！

これはChatGPTに限らず、すべてのオンラインサービスに共通する原則です。

避けるべき情報の例

• 氏名・住所・電話番号
• マイナンバー・免許証番号
• ログインID・パスワード
• 顧客の個人情報や未公開の社内データ

ChatGPTは便利ですが、「誰かに見られても困らない内容」だけを入力するのが安全な使い方です。

セキュリティ面の実態

通信は暗号化されている

ChatGPTとの通信は、一般的なWebサービスと同様に
SSL/TLSによる暗号化通信が使われています。
途中で内容を盗み見られるリスクは低い設計です。

ウイルスやマルウェアの心配は？

ChatGPT自体がウイルスを配布することはありません。

ただし、

• 生成されたコード
• 外部サイトへのリンク

については、利用者自身の判断が必要です。
これは検索エンジンを使う場合と同じ考え方です。

「AIに監視されている？」という誤解

ChatGPTは

• ユーザーを監視する
• 行動履歴を追跡する
• 個人ごとに評価する

といった仕組みは持っていません。

入力されたテキストに対して、その場で文章を生成しているだけで、
人間のように記憶したり、追跡したりする存在ではありません。

安心して使うためのチェックリスト

• ✅ 個人情報を書かない
• ✅ 機密情報・未公開情報は入力しない
• ✅ 「チャット履歴と学習」をオフにする
• ✅ 公共PCではログアウトする

この4点を守るだけで、リスクは大幅に下げられます。

仕事で使うなら押さえたい「社内ルール」と運用のコツ

個人利用であれば「個人情報を入れない」「学習設定をオフにする」だけでも十分に安全度は上がります。
一方、ビジネス利用では「自分だけが気をつける」では足りず、組織としての運用ルールがないと事故が起きやすくなります。ここでは、現場でよくある“つまずき”を避けるためのポイントを整理します。

1) 会社で起こりがちな情報漏えいパターン

情報漏えいは「外部から攻撃される」よりも、実は うっかり入力 で起きがちです。たとえば以下は要注意です。

• 顧客名や担当者名、メールアドレスを含む相談文をそのまま貼り付ける
• 見積書・請求書・契約書の文章を丸ごと貼って要約させる
• 社内の未公開資料（企画書、決算見込み、採用計画など）を添削させる
• ログイン情報やAPIキー、社内システムのURL（管理画面）を含めて質問する

対策はシンプルで、「固有名詞を匿名化してから使う」 こと。
「A社」「B社」「担当者X」「商品α」などに置き換えるだけでも安全性は上がります。

2) “入力していい情報”の線引きを決める

社内でChatGPTを使う場合、迷いが出るのは「結局どこまでOK？」という線引きです。おすすめは、次の3段階に分ける方法です。

• OK：一般公開されても困らない内容
  例：文章の言い回し、一般的な操作手順、公開済みのFAQづくり
• グレー：社内情報だが匿名化すれば使える内容
  例：顧客対応テンプレ（固有名詞なし）、社内手順書の構成案（機密部分は除外）
• NG：機密・個人情報・未公開情報
  例：顧客データ、契約書原本、決算前の数値、社内アカウント情報、APIキー

この基準を社内共有しておくと、担当者ごとの判断ブレが減り、トラブル予防になります。

3) “出力の正しさ”もセキュリティの一部

意外と見落としがちですが、間違った回答を信じて作業する のもビジネス上のリスクです。
ChatGPTは文章生成が得意な反面、もっともらしい誤り（いわゆるハルシネーション）を出すことがあります。

安全に使うコツは、次のように役割を分けることです。

• 下書き・要点整理・たたき台作り：得意（活用しやすい）
• 最終判断・数値・規程・法務：人間が必ず確認（一次情報に当たる）

「AIに決めさせない、AIは作業を前に進める道具」と位置付けると、現場で事故が起きにくくなります。

4) チーム運用で効く「テンプレ運用」

社内で安全に使うなら、入力テンプレを作るのが効果的です。

【例】

• 「固有名詞はA社/B社に置換済み」
• 「個人情報は含まない」
• 「目的：メールの丁寧な言い換え／マニュアルの構成案」
• 「出力は参考。最終確認は担当者が行う」

テンプレがあると、誰が使っても安全水準が揃い、教育コストも下がります。

まとめ｜ChatGPTは「正しく使えば安全」

要約表（ChatGPTのセキュリティ／プライバシー懸念と対策）

このようにChatGPTは、

• 適切なデータ管理
• 暗号化通信
• 学習オフ設定

など、一般的なWebサービスと同等以上の安全対策が取られています。一方で、「何を書いても大丈夫な魔法の箱」ではありません。

検索エンジンやメールと同じ感覚で、情報の出し方を選ぶこと

それが、ChatGPTを安心して活用する一番のポイントです。

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