Office と Microsoft アカウントが“紐づいていない”と言われたら――データを消さずに直す、安全な確認と修復手順

Office と Microsoft アカウントが“紐づいていない”と言われたら

――データを消さずに直す、最も安全な順序

「変なことをしてデータが消えたらどうしよう…」
と思ってPCの設定を変えられずにいませんか？

でも大丈夫です。まずは“確認だけ”を安全に行い、原因を特定してから最小限の操作で直しましょう。このトラブルの9割は「別アカウントでサインインしている」「古い認証情報が残っている」「Officeが2系統混在している」のどれかです。
そこで今回は、個人利用（Microsoft 365 / Office 2021など）と法人・団体（職場/学校アカウント併用）のどちらにも対応した“失敗しない順番”で解説します。

最初に：やってはいけないこと

他にも・・

• OneDriveのアンリンクやライブラリ削除をしない(※アンリンク自体でローカルのファイルが即消えるわけではありませんが、同期の動作や保存先が変わるため、先にバックアップ推奨です。)
• どのアカウントで購入／割り当てされたかを確認する前に操作しない

先にバックアップ（ドキュメント／デスクトップ／OneDriveフォルダ）を。外付けまたは別ドライブへコピー推奨です。

1. “どの種類のOfficeか” を特定しよう

ここを間違えるとハマります。 まず自分のOfficeがどれに該当するか把握しましょう。

• Microsoft 365（サブスク）：Personal/Family/Business/Enterprise 等
• 永続版（買い切り）：Office 2019 / 2021 等（プロダクトキー使用）
• インストール形態
  • Microsoft Store版（ストアから入ったUWP系）
  • デスクトップアプリ版（Click-to-Run）

見分けポイント

• Word/Excel →「アカウント」画面の製品情報に「Microsoft 365」か「Office 2021」などが表示
• アプリ一覧に「Microsoft 365 – Microsoft Store」表記があればストア版の可能性
• 「アプリと機能」→ Office の発行元／バージョン表示で判別

以降の手順は、この“種類 × 形態”で分岐します。

2. “購入・割り当てされたアカウント” を特定しよう

個人（MSA）ユーザー

1. WindowsのサインインID（設定 → アカウント）
2. Officeでサインイン中のID（Word → アカウント）
3. 購入時のID（領収書メール／アカウント）
4. account.microsoft.com/services で「サブスクリプション／製品」が表示されるIDを確認

法人・団体（職場・学校）ユーザー

• 個人用Microsoftアカウント（MSA）と職場/学校アカウント（Entra ID / 旧Azure AD）が混在しがちです
• IT管理側の管理センター（Microsoft 365 admin）で、ライセンス割り当て状態を確認
• 共有PC／退職者のアカウント残骸／部門共用IDなどに注意しましょう

💡ここまでは“確認作業”です。まだ何も消していませんからご安心ください！

3. よくある“紐づかない”原因と見分け方

• アカウント不一致：購入（または割り当て）アカウント ≠ 今サインインしているアカウント
• 有効期限切れ（サブスク）／利用上限（同時サインイン台数）
• ストア版×デスクトップ版の混在：違う系統のOfficeが同居して判定が狂う
• 資格情報キャッシュの競合：個人MSAと職場/学校IDが複数残留
• 組織変更：テナント移行・メールドメイン変更・退職者データが残存 など

4. “最も安全な順序”での修復手順

A. Microsoft 365（個人）ユーザー

①ブラウザで account.microsoft.com/services を開き契約確認
　👉「有効」表示か／サインインIDは合っていますか？OfficeアプリのサインインIDを揃える
　👉Word → アカウント → サインインIDが1)と一致していますか？

②サインイン情報の整理
　(1) Windows「設定」→「アカウント」→「アクセスの職場/学校」
→ 自分で追加した不要な職場/学校アカウントだけを“切断”。
※会社支給PCやIntune管理端末は、管理ポリシーが入っているため勝手に切断しない（不明ならIT管理者へ）。
　(2) 資格情報マネージャー（コントロール パネル）→ Windows 資格情報／汎用資格情報 → “Office/Microsoft関連のみ”削除
　（例：MicrosoftOffice16_Data:ADALなど。他の重要資格情報は残す）

※VPNやWi-FiやNASなど他用途の資格情報は触らない

③Officeの再認証
　・Word → アカウント → サインアウト→再サインイン（契約ID）

④ストア版の混在を解消

まず「アプリと機能」で Officeが2種類（Store版/デスクトップ版）入っていないかを確認します。
　・「アプリと機能」→ Office（Microsoft Store）を修復/アンインストール
　・Microsoft公式のインストーラーからデスクトップ版を再インストール
　（M365のアカウントページ→「Officeをインストール」）

上記で直るケースが大半です。OneDriveの再ログイン時には“ファイルオンデマンド”設定を見直し、ローカルに重要ファイルが残っているか必ず確認してください。

B. 永続版（Office 2019/2021など）

※この操作は上級者向けです。

1. 購入アカウントの確認（領収書メール／MSストア購入履歴）
2. プロダクトキーの再紐づけ
   　・account.microsoft.com/services に表示がない場合、正しいアカウントでサインインしてからキー入力
3. キーの再入力（必要な場合）
   　・「Word → アカウント → ライセンスの変更」またはコマンドラインのcscript ospp.vbs /inpkey:XXXXX-XXXXX-...
4. ストア版×デスクトップ版の混在解消（上と同じ）
5. アクティベーションのリセット（最終手段）
   　・「アプリと機能」→ Officeをオンライン修復
   　・それでも不可の場合は削除ツール（サポート/リカバリアシスタント）で完全削除→正しいアカウントで再インストール

永続版は「キーは一度MSアカウントへ交換・紐づけ」が基本になります。“キーだけ手元にある／アカウントが不明”は詰みやすいので、証憑（領収書・箱・カード裏）を保管し、いつでも見れる状態にしておくことをおススメします。

C. 法人・社会福祉法人・学校などの組織

1. 誰のアカウントのライセンスかを先に特定
   　・個人MSAに紐づけられていないか（属人化の温床）
   　・職場/学校アカウント（Entra ID）で管理者割り当てされているか
2. 管理センターでの確認（管理者）
   　・ユーザー→ライセンスとアプリ→割り当て状況／サインイン制限
   　・共有デバイス/マルチユーザーの運用ポリシーを整理
3. 共有PC・交代制の端末
   • 一人一ライセンスが原則。共用IDでのサインイン運用は非推奨
   • OneDrive既定保存をオフ、ローカル標準フォルダへ保存指導
   • Officeのデバイス認証上限を管理者が把握・解除（不要端末のサインアウト）
4. 退職・人事異動時の手順を文書化
   • アカウント停止→ライセンス回収→端末サインアウト→OneDrive引継ぎ（アクセス委任）
5. “管理者不在”の組織で今すぐできること
   • 誰が購入・割り当てしたかの棚卸し（領収書・メール・アカウント）
   • 共有PCのローカル保存徹底（OneDrive自動サインイン抑止）
   • 共用メール/共用MSA廃止、役職別の職場アカウント発行へ移行

5. 「それでも直らない」時のチェックリスト

• 別アカウントで以前にサインインしていないか（資格情報残骸）
• プロキシ/SSL検査などの通信制御で認証がこけていないか
• 時刻ずれ（NTP不一致）でトークンが無効化されていないか
• デバイスのサインイン上限（M365は台数制限あり）に到達していないか
• Officeビルドの不整合（半端な更新）→修復 or 再インストール

6. 予防策（紐づけ迷子を二度と起こさない）

• 購入アカウントを1つに統一し、購入台帳を作る（メール・領収書・キーを紐づけ管理）
• 個人MSAでの購入を禁止し、職場/学校アカウントでの割り当て運用へ統一
• 共有PC方針：
  • OneDrive既定保存オフ、ユーザーごとローカル保存
  • 利用後は“Officeから”サインアウト（Windowsアカウントは残してOK）
• 端末更新前のチェックリスト（引っ越し前にサインアウト／解除／バックアップ）

7. よくある質問（FAQ）

Q1. 何も触らず“確認だけ”できますか？

A. 本記事の0〜3章は確認中心。削除やサインアウトを伴う操作は4章以降で、バックアップ後に。

Q2. どのアカウントで買ったか不明…

A. 領収書メールを検索／コンビニ購入カードの台紙／MSストア購入履歴を探す。個人MSAで買っている例が多いです。

Q3. OneDriveが不安。

A. アンリンクや削除は最後。まずはバックアップ＆同期状況の把握→Office認証修復→必要に応じて再ログイン。

Q4. ストア版とデスクトップ版、どっちがいい？

A. 混在がトラブル要因。一般的にはデスクトップ版（Click-to-Run）に統一が安定しやすいです。

参考リンク（読者の安心材料に）

• account.microsoft.com/services（契約と所有製品の確認）
• Microsoft 365 管理センター（管理者向け：ライセンス割り当て）

（※本記事の操作はまず確認→バックアップ→最小操作の順で行ってください）

まとめ｜OfficeとMicrosoftアカウントの“紐づかない”問題は、順序で防げる

Officeが「Microsoftアカウントと紐づいていない」「未認証」と表示されても、慌ててサインアウトや再インストールを行う必要はありません。
大切なのは、データを守りながら“安全な順序”で原因を特定することです。

• 最初にすべきことは“確認だけ”：購入アカウント・ライセンスの種類・サインインIDを照合する
• 資格情報を整理して再認証：不要なキャッシュを削除し、正しいアカウントで再ログイン
• ストア版×デスクトップ版の混在を避ける：Officeを一系統に統一すると安定
• OneDriveは切断前にバックアップを：ローカルデータは残るが、設定の再確認が必要
• 法人・団体ではアカウント管理を明文化：誰のアカウントか、どのPCに紐づいているかを台帳化

💡結論

「紐づいていない」というメッセージは、データが消えたサインではなく、アカウント情報の不一致を知らせる警告です。
焦らず確認・整理・再認証の3ステップで進めれば、OfficeもOneDriveも安全に元の状態へ戻せるので、安心してくださいね。

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