WordやExcelで「ライセンスのない製品」と表示されたり、サインインしてもOfficeのライセンスが見つからなかったりすると、不安になりますよね。
こうした場合は、Officeにサインインしているアカウント、契約の状態、インストールされている製品などを確認する必要があります。Microsoftも、ライセンス認証の問題では、まず正しいアカウントでサインインしているか確認するよう案内しています。Microsoft Support
ライセンス認証のエラーが表示されたことだけで、保存済みのWord・Excelファイルが消えたと判断する必要はありません。 ただし、認証できない間は編集などの機能が制限されることがあります。
この記事では、Windows版のOfficeを対象に、アカウントとライセンスの確認方法から、再サインイン・修復の手順までを解説します。
まずは、設定を変更しない確認作業から始めましょう。
1. “どの種類のOfficeか” を特定しよう
まずは、お使いのOfficeがどの種類か確認しましょう。
WordやExcelを開き、
「ファイル」→「アカウント」
を開くと、製品名が表示されます。
- Microsoft 365
- Office 2024
- Office 2021
- Office 2019
などが確認できればOKです。
この情報が分かるだけでも、原因の切り分けがしやすくなります。
2. Officeのライセンスを持つアカウントを確認しよう
Officeのライセンス認証では、その製品を購入・登録したアカウント、または利用権が割り当てられているアカウントでサインインすることが大切です。
Windowsにサインインしているアカウントと、Officeで使用するアカウントが違っていても、それだけで認証エラーになるわけではありません。
まず、WordまたはExcelの［ファイル］→［アカウント］を開き、サインイン中のメールアドレスと［製品情報］の表示を確認しましょう。
続いて、利用しているOfficeの種類に合わせて確認します。
- 個人向けMicrosoft 365や買い切り版Office： 購入・登録に使ったMicrosoftアカウントで、サービスとサブスクリプションを確認します。
- 家族から共有されたMicrosoft 365： 共有の招待を受け入れた自分のMicrosoftアカウントを確認します。
- 会社・学校から提供されたOffice： 職場または学校のアカウントを確認します。利用権が不明な場合は管理者に問い合わせましょう。
個人用のサービスページにOfficeが表示されなくても、会社・学校のライセンスまで「持っていない」と判断することはできません。
3. OfficeがMicrosoftアカウントと紐づかない主な原因
Officeのライセンスを認識できない場合は、次のような原因が考えられます。
- ライセンスを持つアカウントとは別のアカウントでサインインしている
- Microsoft 365の契約や、家族からの共有が有効になっていない
- 会社・学校のアカウントに、デスクトップ版Officeを使えるライセンスが割り当てられていない
- 購入した製品と、インストールされているOfficeが合っていない
- 複数のOfficeがインストールされ、認証に影響している
- 通信環境やOfficeの状態に問題があり、認証が正常に完了していない
まずは、アカウント・利用権・インストール済みの製品が合っているかを確認しましょう。
4. 確認後に試す再サインイン・修復の手順
A. 個人向けMicrosoft 365を利用している場合
まずは、Microsoft 365の契約、または家族からの共有が有効になっているか確認しましょう。会社・学校から提供されたMicrosoft 365では、指定された職場または学校のアカウントを使用し、ライセンスの状態は管理者に確認してください。
手順1：契約状況を確認する
- Microsoftアカウントのサービスページを開く
- OfficeやMicrosoft 365の契約が表示されているか確認する
- 表示されているアカウントと、現在Officeでサインインしているアカウントが同じか確認する
手順2：Officeへ再サインインする
ライセンスを持つアカウントが確認できたら、Officeへの再サインインを試します。
操作前に、編集中の文書を保存し、再サインインに必要なパスワードや本人確認の方法を確認しておきましょう。
- WordまたはExcelを開きます。
- ［ファイル］→［アカウント］を開きます。
- サインイン中のアカウントを確認して、［サインアウト］を選びます。
- Officeアプリをすべて閉じます。
- WordまたはExcelを開き直し、ライセンスを持つMicrosoftアカウントでサインインします。
- ［製品情報］で、認証エラーの表示が解消したか確認します。
会社・学校から提供されたOfficeでは、指定された職場または学校のアカウントを使用してください。
手順3：Officeを修復する
正しいアカウントでサインインしても改善しない場合は、Officeの修復を試します。
Windows 11では、次の手順で修復画面を開けます。
- 編集中のファイルを保存し、Officeアプリをすべて閉じます。
- ［設定］→［アプリ］→［インストールされているアプリ］を開きます。
- 使用しているMicrosoft 365またはOfficeの右側にある［…］をクリックします。
- ［変更］を選びます。
- ［クイック修復］が表示された場合は、まずこちらを試します。
- 改善しない場合は、［オンライン修復］を検討します。
オンライン修復にはインターネット接続が必要です。完了後に再サインインやライセンス認証を求められる場合に備え、アカウント情報を確認してから実行しましょう。
なお、表示される修復項目はOfficeのインストール方式によって異なります。
改善しない場合
Microsoft 365では、Microsoft公式のライセンス認証のトラブルシューティング案内から、診断ツールを利用できます。
資格情報マネージャーからの削除は、対象を正しく判断する必要があります。この記事では一括削除を行わず、公式の診断やサポートの案内に沿って対処してください。
問い合わせる際は、製品名・エラーメッセージ・試した操作をまとめておくと、状況を伝えやすくなります。
B. 買い切り版を利用している場合
Office 2024・Office 2021などの買い切り版では、購入・初回登録に使用したMicrosoftアカウントを確認しましょう。
パッケージやダウンロードで購入した製品は、プロダクトキーの登録が済んでいるかも確認します。すでに登録済みの場合は、登録に使用したアカウントで製品を確認してください。
パソコンに付属していたOfficeは、製品や購入時期によって初期設定・認証方法が異なります。購入したパソコンの説明書や、メーカーの案内も確認しましょう。
会社から提供されたOffice LTSCなどは、組織で認証を管理している場合があります。個人のMicrosoftアカウントに表示されない場合は、管理者へ確認してください。
ライセンスとインストール済みの製品が合っているのに認証できない場合は、前述のOffice修復を試します。
なお、ライセンス認証とサポート期限は別の問題です。 Office 2019は2025年10月14日にサポートが終了しており、Office 2021も2026年10月13日に終了します。認証できてもサポートが延長されるわけではないため、今後の利用環境も確認しておきましょう。
5. 「それでも直らない」時のチェックリスト
ここまで試しても改善しない場合は、次の点も確認してみてください。
- インターネットに正常に接続できているか
- Windowsの日付と時刻が正しいか
- 別のMicrosoftアカウントでサインインしていないか
- Officeが最新の状態になっているか
特に日付や時刻が大きくずれていると、認証エラーの原因になることがあります。
6. 同じトラブルを繰り返さないためのポイント
OfficeやMicrosoft 365の認証トラブルは、一度解決してもアカウント管理が曖昧だと再発することがあります。
今後同じ問題で困らないために、次のポイントを意識しておきましょう。
- Officeを購入したMicrosoftアカウントをメモしておく
- 購入メールや領収書を保存しておく
- 複数のMicrosoftアカウントを使っている場合は用途を分ける
- パソコンを買い替える前にアカウント情報を確認する
- OneDriveの保存場所や同期設定を把握しておく
Officeを購入・登録したアカウントがわからなくなると、再インストールや認証の際に困ることがあります。購入時のメールや契約情報は、すぐ確認できる場所に保管しておくと安心です。
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✔ Word・Excel・PowerPointを使うならMicrosoft 365 Personalも選択肢のひとつ
- 契約期間中、Officeアプリの機能更新・セキュリティ更新を受けられる
- 1TBのOneDrive付きで、ファイルの保存・同期に利用できる
- 1人用。PC・スマホ・タブレットなど、最大5台のデバイスで同時にサインインできる
7. よくある質問（FAQ）
Q1. 設定を変更せず、確認だけできますか？
はい。第1〜3章では、Officeの製品名、サインイン中のアカウント、契約・利用権を確認できます。サインアウトや修復は、アカウント情報を確認してから行いましょう。
Q2. Officeを登録したアカウントがわかりません
購入時のメールや注文履歴、初期設定時の記録を確認しましょう。心当たりのあるMicrosoftアカウントが複数ある場合は、それぞれの［サービスとサブスクリプション］で製品を確認します。
パソコン付属のOfficeや会社から提供されたOfficeは、メーカーや管理者への確認が必要になる場合もあります。
Q3. Officeの認証を直すために、OneDriveのリンク解除が必要ですか？
まずはOfficeのアカウントとライセンスを確認してください。Officeの認証エラーだけを理由に、OneDriveのリンク解除やファイル削除を行う必要はありません。
クラウドに保存した文書が開けない場合は、文書を保存しているOneDriveのアカウントや、同期状態も別に確認しましょう。
Q4. Officeが複数入っている場合は、削除したほうがよいですか？
複数のOfficeがインストールされていると、ライセンス認証に影響する場合があります。
ただし、表示されているアプリをすべて削除するのではなく、使用中の製品と不要な旧製品・試用版を確認してください。判断できない場合は、削除する前にサポートや管理者へ相談しましょう。
参考リンク
- サービスとサブスクリプション（個人向けの契約・登録製品の確認）
- Officeのライセンス認証エラーへの対処
- Microsoft 365管理センター（会社・学校の管理者向け）
まとめ
Officeで「ライセンスのない製品」と表示されたり、アカウントにライセンスが見つからなかったりしても、慌てて再インストールする必要はありません。
まずは次の3つを確認しましょう。
- Officeにサインインしているアカウント
- Officeのライセンス種類（Microsoft 365／Office 2021など）
- 契約・共有・組織からのライセンス割り当てが有効か
アカウントの違いや契約の状態によっては、正しいアカウントでの再サインインで改善する場合があります。改善しないときは、インストール済みの製品を確認し、Officeの修復や公式の診断へ進みましょう。
また、OneDriveを利用している場合は、設定変更やサインアウトを行う前にバックアップを取っておくと安心です。
ライセンス認証のエラーは、必ずしもパソコンの故障や、保存済みファイルの消失を意味するものではありません。
焦らず原因を確認しながら、一つずつ対処していきましょう。
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