Windowsパソコンを使っているときに、
「アプリケーションのインストールを行っています」
という表示のまま、パソコンが固まって動かなくなってしまったことはありませんか？
今回は、そんなときに試していただきたい対処法を、誰でもわかりやすくご紹介します。
まずは少し待ってみましょう
アプリのインストール中は、パソコンが一時的に重くなることがあります。
とくに、以下のような場合は時間がかかることがあります。
• インストールするアプリのサイズが大きい
• パソコンの性能が低め
• インターネットの通信が不安定
5分〜10分程度は様子を見て、本当にフリーズしているか確認しましょう。
タスクマネージャーで状態を確認する
パソコンが完全に固まっているわけではない場合、タスクマネージャーを使ってアプリの状態を確認できます。
タスクマネージャーを開く方法
1. キーボードで
「Ctrl」+「Shift」+「Esc」キー
を同時に押す
2. または
「Ctrl」+「Alt」+「Delete」キー
を押して「タスクマネージャー」を選ぶ
▶︎タスクマネージャーで確認すること
• 「アプリ」タブの中にインストール中のソフトが表示されているか確認。
• CPUやメモリが100%近く使われていないかチェック。
もし「応答なし」となっていた場合は、そのアプリを右クリックして「タスクの終了」をしてみましょう。
▶︎タスクの終了をさせた後は、再度インストールをやり直すことが基本的な対応になります。
以下の手順で進めると安全です。
【タスクの終了後の流れ】
1. パソコンを再起動する
一度パソコンを再起動して、システムをリセットしましょう。
これで一時的な不具合が解消される場合があります。
2. インストールに使うファイルやアプリをもう一度確認する
- ダウンロードしたインストーラーが壊れていないか
- 対象のアプリがWindowsのバージョンに対応しているか
3. インストールを再実行する
公式サイトから再度インストーラーをダウンロードし直して、再インストールを試みましょう。
【補足】同じトラブルを繰り返す場合
もし再インストールしてもまた固まるようであれば、以下をチェックしてください。
• セキュリティソフトがブロックしていないか
• Windowsの更新が溜まっていないか
• 管理者権限でインストールしているか（右クリック→「管理者として実行」）
パソコンを再起動してみる
タスクマネージャーでも操作できない場合は、強制的にパソコンを再起動する方法があります。
再起動方法
• スタートボタンが操作できる場合
「スタート」→「電源」→「再起動」を選びます。
• まったく操作できない場合
電源ボタンを長押しして強制的に電源を切り、数秒待ってから再度電源を入れます。
注意：インストール中に電源を切るのはトラブルの原因になる可能性もあるため、最終手段として行いましょう。
セーフモードで起動してみる
何度再起動しても同じ画面で止まってしまう場合は、「セーフモード」で起動してみましょう。
セーフモードの起動方法（Windows10/11共通）
1. 電源を入れ、Windowsのロゴが出たタイミングで電源を強制的に切る（これを3回繰り返す）
2. 「自動修復」画面が表示されたら、
「詳細オプション」
→「トラブルシューティング」
→「詳細オプション」
→「スタートアップ設定」
3. 「再起動」を選び、数字キー「4」を押すとセーフモードで起動します
✔️セーフモードで起動できれば、インストール途中で止まっていたアプリを削除したり、システムの復元を行うことができます。
システムの復元を試す
トラブルが解決しない場合は、パソコンを以前の状態に戻す「システムの復元」を試してみましょう。
システムの復元方法
1. 「スタート」
→「設定」
→「システム」
→「バージョン情報」
→「システムの保護」
2. 「システムの復元」ボタンをクリック
3．復元ポイントを選んで、指示に従って復元します
※復元ポイントは自動で作成されていることが多いですが、ない場合はこの方法は使えません。
アプリケーションのインストールで固まったら？まとめ
| 状況 | 対処法 |
| 少しフリーズしているだけかも | 5〜10分様子を見る |
| アプリが「応答なし」 | タスクマネージャーで終了 |
| 完全に固まっている | 再起動する（最終手段） |
| 起動できない | セーフモードで起動する |
| それでもダメ | システムの復元を試す |
どの方法を試すにしても『慌てず慎重に操作する』ことが大切です。
インストール作業中はシステムに大きな変更が加えられることがあるため、不用意な操作は避けましょう。
また、普段からこまめにバックアップを取っておくと、万が一のトラブルにも安心です。
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