Windowsアップデート後に「起動できなくなった」報告が相次ぐ
2025年6月に配信されたWindowsアップデート以降、一部のユーザーから
「PCが起動しなくなった」
「ロゴ画面で止まったまま動かない」
といった報告が出ています。特にノートパソコンでの深刻な症状が話題になっています。
そこで今日は、実際に起こった事例をもとに
「どんな症状か」
「何を試したのか」
「今後どうすればいいのか」を詳しく解説します。
起動不能の症状とは？｜ロゴでフリーズし、USBからも起動できない
このトラブルでは、以下のような現象が報告されています。
- PCを再起動すると、メーカーのロゴ画面で止まる
- キーボードもマウスも反応しない
- BIOS（UEFI）画面にも入れない（DELキーやF2などを押しても反応なし）
- USBメディアを挿しても、外部メディアから起動できない
- ファンは回る・ランプは点灯するため、ハードウェア自体は通電している
つまり、OS以前の「起動前段階」で完全に止まってしまっている状態です。
試された対処法とその結果｜BIOSにも入れず、修理店でも対応困難
実際に報告された対処法と、その結果は以下のようになります。
| 対処法 | 結果 |
|---|---|
| 電源を長押しして強制終了 → 再起動 | 変化なし（ロゴ画面で停止） |
| F2 / DELキーでBIOS起動を試行 | 反応しない |
| USBからWindows再インストール | USBは反応するが、ブートできない |
| PC修理専門店へ持ち込み | 内部のデータは一部救出可能だが、システム回復は不可との診断 |
起動すらできない状態のため、一般的な「回復オプション」「初期化」なども使用不可という非常に困難なケースです。
なぜこんな深刻な不具合が起きるのか？
Windowsの大型アップデートは、内部的には「OSの再インストール」に近い大規模な処理が行われます。そのため、ストレージの不良セクタやドライバの相性問題、UEFIの設定など、少しのハードウェアのズレが致命的なエラーにつながることがあります。
とくにギガバイト製の一部ノートPCでは、UEFIの設定やセキュアブートとの相性が厳密で、アップデートにより設定が一部初期化されると、ブートローダーを正しく読み込めなくなるケースがあるようです。
アップデートは「慎重すぎるぐらい」がちょうどいい
最近のWindowsアップデートは、自動で適用されることが増えていますが、特に月1回の「パッチ火曜日」の翌日〜数日は様子を見ることが重要です。
当サイトでは、毎月「今月のWindowsアップデートは様子見すべきか？」という記事も出していますので、アップデート前に必ず一度チェックしておくことをおすすめします。
→ 【更新ガイド】6月「パッチチューズデー」で何が更新される？重要な脆弱性と対策まとめ
この状態のPCは復旧できるのか？｜考えられる原因と修理の可能性
主な原因として考えられること：
- BIOS/UEFIが破損している可能性
- マザーボード側のブート関連に重大な障害が発生
- ファームウェア障害によって、ストレージやUSBの認識すら制限されている状態
修理の可能性について：
BIOSクリア（CMOSリセット）を行えば復旧する可能性はあります。
BIOSクリア（CMOSリセット）の可能性について
完全に起動できないPCでも、CMOSリセット（BIOSクリア）によって改善する場合があります。
⚠️ノートPCでの実施は難易度が高めです。
- 一部のGIGABYTEノートでは、バッテリーや裏蓋の取り外しが必要
- CMOS電池の抜き差しや、リセットジャンパを短絡させる操作が必要になる
- 経験がない場合、誤操作で故障が悪化するリスクも
そのため、「やってみたい」と思っても、無理はせず専門店やメーカーサポートに相談するのが安全です。
SSD自体は生きている場合が多い
「SSDが生きている」とはどういうこと？
ここでいう「生きている」とは、
SSD（ストレージデバイス）が物理的に壊れておらず、中のデータも破損していない状態
を指します。
つまり、Windowsが起動しなくても、
- SSD自体が認識される
- 中のファイルやデータが読み出せる
状態である可能性が高いということです。
▪️なぜ「SSDは生きている」ケースが多いのか？
起動できなくなるトラブルの多くは、以下のような「ソフトウェア的な不具合」や「マザーボード側の問題」が原因です。そのため、ノートパソコンのSSDは、多くの場合「M.2」や「2.5インチSATA」タイプです。これを外して、データ救出が可能な場合もあります。
⚠️SSD自体が破損している場合（まれに基板損傷）は読み出し不可能なこともあります。
▶︎自分で分解が難しい場合は、修理業者に「SSDの取り出しとデータ救出だけしてほしい」と依頼すると有料で対応してくれることが多いです。
✔️メーカー修理対応ではマザーボード交換になる可能性が高いかも？
今後の予防のために｜大型アップデート前の準備がカギ
このような重大なトラブルに備えるには、日頃の準備が非常に重要です。特にWindowsアップデート前後には以下の対策をしておくと安心です。
推奨される予防策
- 外付けHDD・USBメモリ・クラウドへの定期的なバックアップ
- Windowsの「回復ドライブ」の作成（USBで可能）
- アップデートを数日様子見し、重大バグが出ていないか確認する
- 必要に応じてBIOSのバージョンも最新化（ただし慎重に）
データを守るために、今すぐできる予防策をすることで『起動不能』になってから後悔するリスクは、かなり減らせます。
まとめ｜深刻なトラブルに備える「転ばぬ先の対策」を
2025年6月のWindowsアップデートでは、ごく一部のユーザーとはいえPCが完全に起動できなくなる深刻なトラブルが報告されました。
もし、今まさに同じ状況でお困りであれば
- まずはデータ救出を最優先
- ご自身での復旧が難しい場合は、修理業者への相談
- 他の端末からMicrosoftサポートへログインして相談するのも有効です
このようなトラブルに備えるためにも、日頃からのバックアップ・更新前の注意が大切です。
「アップデートがメーカーのロゴで止まる」
と検索しても答えが見つからない場合、本記事が同じような状況の方のヒントになることを願っています。
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