Windows UpdateやMicrosoft Storeを使っているときに、エラー「0x80070424」が表示されることがあります。
このエラーは、処理に必要なWindowsサービスを見つけられないときなどに発生します。ただし、エラーが出たからといって、必ずWindows Updateサービスが削除されているとは限りません。どの操作でエラーが出たかを確認し、影響する範囲を切り分けてから対処しましょう。
この記事では、Windows UpdateやMicrosoft Storeで0x80070424が表示されたときに、まず確認したいことと安全な対処方法を紹介します。
エラー0x80070424が出たら、まず確認すること
最初に、エラーが表示される操作を確認してください。Windows Update、Microsoft Store、Windows セキュリティなど、どの画面で発生したかによって、関係するサービスや対処方法が異なります。
- パソコンを再起動して、同じ操作で再発するか確認する
- Windows Updateだけで起きるのか、Microsoft Storeなどでも起きるのか確認する
- 会社や学校のPCの場合は、管理者による設定変更がないか担当者に確認する
Windows Update関連のサービスが「サービス」画面で停止中でも、それだけで異常とは限りません。Windowsは必要なときにサービスを起動することがあるため、状態を確認しただけで「自動」に変更しないでください。
Windows Updateでエラーが出る場合
1. Windows Updateのトラブルシューティングを実行する
まずはWindowsに用意されているトラブルシューティングを実行します。Windows 11では、通常、次の順に開けます。
- 「設定」→「システム」→「トラブルシューティング」
- 「その他のトラブルシューティング ツール」
- 「Windows Update」の「実行」
Windowsのバージョンによって画面の表示が異なる場合があります。画面に案内が表示されたら、内容を確認して進めてください。
Microsoftの案内も参考にしてください。Windowsの更新に関する問題のトラブルシューティング
2. DISMとSFCでWindowsのシステムファイルを確認する
Windowsのシステムファイルに問題がある可能性を調べるには、DISMとシステムファイルチェッカー（SFC）を実行します。
- スタートボタンを右クリックし、「ターミナル（管理者）」または「コマンド プロンプト（管理者）」を開く
- 次のコマンドを実行し、処理が完了するまで待つ
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthDISMの処理が終わったら、続けて次のコマンドを実行します。
sfc /scannow処理後にパソコンを再起動し、Windows Updateをもう一度確認してください。DISMは修復にWindows Updateを利用する場合があるため、エラーが続くときは次の手順も確認しましょう。コマンド実行中は、ウィンドウを閉じずに完了を待ってください。
コマンドの詳しい説明は、Microsoftのシステムファイル修復ガイドを参照してください。
3. Windows 11の回復機能で現在のバージョンを再インストールする
トラブルシューティングやシステムファイルの修復で改善しない場合は、Windows 11の回復設定に「Windows Updateを使用して問題を解決する」項目が表示されるか確認します。
- 「設定」→「システム」→「回復」を開く
- 「Windows Updateを使用して問題を解決する」が表示されている場合は、「今すぐ再インストール」を選ぶ
この機能はWindowsを現在のバージョンで再インストールし、システムファイルやコンポーネントを修復するものです。利用できる環境は限られ、すべてのPCに表示されるわけではありません。実行前には、念のため大切なファイルをバックアップしてください。
詳しくは、現在のバージョンのWindowsを再インストールして問題を修正する方法を確認してください。
Microsoft Storeでだけエラーが出る場合
Windows Updateでは問題がなく、Microsoft Storeでアプリを入手するときだけエラーが出る場合は、Microsoft Storeのキャッシュやアプリの状態を確認します。
- 「Win」＋「R」キーを押す
wsreset.exeと入力してEnterキーを押す- Microsoft Storeが開いたら、もう一度アプリのインストールを試す
改善しない場合は、「設定」→「アプリ」→「インストールされているアプリ」からMicrosoft Storeの「詳細オプション」を開き、「修復」を試してください。修復で直らない場合は「リセット」も選べますが、アプリのデータが初期化されることがあるため、表示内容を確認してから実行しましょう。
サービスが一覧に見当たらない場合
「Win」＋「R」キーを押してservices.mscと入力すると、サービスの一覧を確認できます。Windows Update、Background Intelligent Transfer Service（BITS）、Cryptographic Servicesなどが一覧にあるか確認できます。
サービスが一覧にない場合や、Windows Update以外にもWindowsの機能でエラーが続く場合は、サービスの設定やレジストリを自己判断で作り直さないでください。サービスの登録情報はWindowsの構成に関わるため、誤った変更で別の問題が起きるおそれがあります。
DISMとSFCでも直らない場合は、Windows 11の回復機能を確認するか、PCメーカーやサポート窓口に相談してください。会社や学校のPCでは、設定を変更する前に管理者へ確認しましょう。
よくある質問
Q. 0x80070424は、最新のWindows Updateが原因ですか？
このエラーだけで、特定の更新プログラムが原因とは判断できません。更新後に初めて発生した場合は、Windowsの更新履歴やMicrosoftの既知の問題を確認してください。
Q. Windows Updateサービスが停止中なら、起動種類を「自動」に変えれば直りますか？
必ずしもそうではありません。サービスが停止中でも、必要なときに起動する設定になっている場合があります。エラーの原因を確認せずに、サービスの起動種類やレジストリを変更するのは避けてください。
Q. Windows 10でも発生しますか？
Windows 10でも発生する可能性があります。ただし、Windows 10の通常サポートは2025年10月14日に終了しています。個人向けESUに登録していないPCでは、通常のセキュリティ更新プログラムは提供されません。
まとめ
エラー0x80070424は、Windows UpdateやMicrosoft Storeなどの処理で、必要なサービスをWindowsが見つけられないときに表示されることがあります。ただし、エラーだけで原因となったサービスや破損箇所を特定することはできません。
- まずパソコンを再起動し、どの操作でエラーが出るか確認する
- Windows Updateのトラブルシューティングを実行する
- 必要に応じてDISMとSFCでシステムファイルを確認する
- サービスの起動種類やレジストリを一括変更しない
- 改善しない場合はWindowsの回復機能やサポート窓口を利用する
サービスの設定を一律に変更したり、レジストリに情報を追加したりすると、別の不具合につながることがあります。基本の修復で改善しない場合は、無理に設定を変更せず、バックアップを取ってから次の対応を検討してください。
