Windows 11で、昨日まで使えていたプリンターが突然印刷できなくなったことはありませんか？
「印刷ボタンを押しても反応しない」「印刷待ちのまま進まない」「Windows Updateをしたあとから印刷できない」など、プリンターのトラブルにはさまざまな症状があります。
Microsoftは、2026年10月13日に公開したWindows 11のセキュリティ更新プログラム「KB5127648」で、印刷に関する一部の問題を修正しています。
ただし、すべてのプリンター不具合が今回の更新で修正されたわけではありません。
この記事では、2026年10月の更新内容を確認するとともに、プリンターが印刷できなくなった場合の対処法を、初心者の方にもわかりやすく順番に解説します。
2026年10月のWindows Updateでプリンターの不具合が修正
Microsoftは2026年10月13日、Windows 11向けにセキュリティ更新プログラム「KB5127648」を公開しました。
対象となるWindows 11のバージョンは、次のとおりです。
| Windows 11 | 更新プログラム |
|---|---|
| 26H2 | KB5127648 |
| 25H2 | KB5127648 |
| 24H2 | KB5127648 |
今回の更新には、セキュリティ修正のほか、これまでに確認されていた不具合への対処も含まれています。
その一つが、特定の印刷環境で発生する問題です。
どのような印刷不具合が修正された？
今回の更新では、2026年8月の更新以降、一部のアプリやプリンタードライバーを使用した環境で印刷できなくなる問題が修正されています。
特に、RAWやGeneric / Text Onlyなどのドライバーを利用する環境が関係しています。
これらは、一般家庭の写真印刷などで使うプリンターとは異なり、業務用の印刷システムや、文字データを直接印刷する環境などで利用されることがあります。
そのため、今回の修正は、すべての家庭用プリンターに共通する問題を解決するものではありません。
Windows Update後に印刷できなくなった場合でも、原因はプリンタードライバー、接続状態、印刷キューなど別のところにある可能性があります。
まずはWindows Updateが適用されているか確認
今回の修正が適用されているか、Windowsの更新履歴を確認してみましょう。
手順1：設定を開く
- 画面下の「スタート」ボタンをクリックします。
- 「設定」をクリックします。
- 左側のメニューから「Windows Update」を選択します。
キーボードの「Windowsキー＋Iキー」を同時に押しても設定画面を開けます。
手順2：更新の履歴を確認する
- 「Windows Update」の画面で「更新の履歴」をクリックします。
- 「品質更新プログラム」を確認します。
- 「KB5127648」が表示されているか探します。
なお、更新履歴には、インストール済みの更新プログラムが記録されていますが、後続の累積更新プログラムによって修正内容が引き継がれている場合もあります。
そのため、KB5127648が見つからない場合は、現在のOSビルドや、インストールされている最新の累積更新プログラムも確認してください。
手順3：未更新の場合はWindows Updateを確認する
- 「設定」から「Windows Update」を開きます。
- 「更新プログラムのチェック」をクリックします。
- 利用可能な更新プログラムが表示されたら、内容を確認します。
- 必要な更新をインストールします。
- 再起動を求められた場合は、作業中のファイルを保存してから再起動します。
更新する前には、作業中のファイルを保存し、必要に応じて重要なデータをバックアップしておきましょう。
会社や学校のパソコンでは、更新プログラムが管理者によって制御されている場合があります。勝手に更新せず、管理担当者に確認してください。
Windows 11で印刷できないときの対処法7つ
ここからは、プリンターが印刷できない場合に、自分で確認できる方法を紹介します。
上から順番に試し、印刷できるようになった時点で作業を終了してください。
対処法1：プリンターとパソコンを再起動する
最初に試したいのが、プリンターとパソコンの再起動です。
一時的な通信エラーや印刷処理の不具合であれば、再起動によって改善する場合があります。
操作手順
- 印刷中の作業がないことを確認します。
- プリンターの電源を切ります。
- 60秒ほど待ちます。
- プリンターの電源を入れます。
- パソコンの「スタート」→「電源」→「再起動」を選択します。
- 再起動後、もう一度印刷します。
USB接続のプリンターでは、ケーブルが抜けていないかも確認してください。
Wi-Fi接続の場合は、プリンターとパソコンが正しいネットワークに接続されているか確認しましょう。
対処法2：プリンターが「オフライン」になっていないか確認する
プリンターの電源が入っていても、Windows側でオフラインと認識されている場合があります。
操作手順
- 「スタート」→「設定」を開きます。
- 「Bluetoothとデバイス」をクリックします。
- 「プリンターとスキャナー」を選択します。
- 使用しているプリンターをクリックします。
- プリンターの状態を確認します。
「オフライン」と表示されている場合は、プリンター本体の電源や接続状態を確認してください。
また、印刷画面で別のプリンターが選択されていないかも確認しましょう。
複数のプリンターが登録されている場合、使用したいプリンターとは別のものが選ばれていることがあります。
対処法3：印刷キューに残っているデータを削除する
印刷ボタンを押しても動かない場合、以前の印刷データが残っている可能性があります。
この印刷待ちのデータを「印刷キュー」と呼びます。
操作手順
- 「スタート」→「設定」を開きます。
- 「Bluetoothとデバイス」をクリックします。
- 「プリンターとスキャナー」を選択します。
- 使用しているプリンターをクリックします。
- 「印刷キューを開く」をクリックします。
- 印刷待ちのデータが残っていないか確認します。
- 不要な印刷ジョブを選択して「キャンセル」します。
印刷ジョブを削除したら、もう一度印刷してみてください。
注意： 印刷キューを削除すると、まだ印刷されていないデータも取り消されます。必要な書類は、あとから印刷し直してください。
対処法4：印刷スプーラーを再起動する
印刷キューを削除しても改善しない場合は、「印刷スプーラー」を再起動してみましょう。
印刷スプーラーとは、パソコンからプリンターへ送る印刷データを管理するWindowsのサービスです。
このサービスが正常に動作していないと、印刷が止まったり、プリンターが反応しなくなったりすることがあります。
操作手順
- キーボードの「Windowsキー＋Rキー」を同時に押します。
- 「ファイル名を指定して実行」が開きます。
- 入力欄に
services.mscと入力します。 - 「OK」をクリックします。
- サービスの一覧から「Print Spooler（印刷スプーラー）」を探します。
- 該当するサービスを右クリックします。
- 「再起動」を選択します。
再起動が完了したら、もう一度印刷してみてください。
なお、サービスが停止している場合は「開始」を選択します。
会社のパソコンなどでは、管理者権限が必要になる場合があります。
対処法5：プリンターのトラブルシューティングを実行する
Windows 11には、プリンターの問題を確認するためのトラブルシューティング機能があります。
操作手順
- 「スタート」をクリックします。
- 検索欄に「問い合わせ」または「Get Help」と入力します。
- 「問い合わせ」アプリを開きます。
- 検索欄に「プリンターのトラブルシューティング」と入力します。
- 表示された案内に従って操作します。
環境によっては、「設定」→「システム」→「トラブルシューティング」から関連する案内を確認できる場合もあります。
トラブルシューティングの画面は、Windowsのバージョンによって異なることがあります。
対処法6：プリンタードライバーを更新する
プリンタードライバーとは、Windowsとプリンターを正しく動作させるためのソフトウェアです。
ドライバーが古い場合や、Windowsの更新との相性に問題がある場合は、印刷できなくなることがあります。
操作手順
- 「スタート」ボタンを右クリックします。
- 「デバイスマネージャー」を選択します。
- 「プリンター」または「印刷キュー」を展開します。
- 使用しているプリンターを右クリックします。
- 「ドライバーの更新」を選択します。
- 「ドライバーを自動的に検索」をクリックします。
新しいドライバーが見つからない場合は、プリンターメーカーの公式サイトも確認してください。
Canon、EPSON、Brotherなどのメーカーでは、機種ごとに対応ドライバーが公開されています。
プリンターの型番とWindows 11への対応状況を確認し、適切なドライバーを使用しましょう。
注意： ドライバーは、原則としてメーカー公式サイトから入手してください。不明なダウンロードサイトの利用は避けましょう。
対処法7：プリンターを削除して再登録する
ここまでの方法で改善しない場合は、プリンターをWindowsに登録し直す方法もあります。
ただし、再登録すると、プリンターの設定をやり直す必要が生じる場合があります。
特に、会社の共有プリンターや複合機では、管理者に確認してから操作してください。
操作手順
- 「スタート」→「設定」を開きます。
- 「Bluetoothとデバイス」をクリックします。
- 「プリンターとスキャナー」を選択します。
- 使用しているプリンターをクリックします。
- 「削除」を選択します。
- パソコンを再起動します。
- 再び「プリンターとスキャナー」を開きます。
- 「デバイスの追加」をクリックします。
- 画面の案内に従ってプリンターを登録します。
プリンターが見つからない場合は、USBケーブルやWi-Fi接続、プリンター本体のネットワーク設定も確認してください。
WordやExcelだけ印刷できない場合は？
プリンター自体は正常でも、WordやExcelなど特定のアプリからだけ印刷できない場合があります。
その場合は、Windows全体の問題ではなく、アプリやファイルの設定が関係している可能性があります。
次の方法を試してください。
- WordやExcelを終了して開き直す。
- 別のファイルを開いて印刷する。
- メモ帳など、別のアプリから印刷する。
- 印刷画面で正しいプリンターが選択されているか確認する。
- Officeやプリンタードライバーの更新を確認する。
例えば、メモ帳からは印刷できるのにExcelからだけ印刷できない場合、Excel側の設定やファイルの問題が疑われます。
逆に、どのアプリからも印刷できない場合は、プリンターの接続やWindowsの印刷サービスなどを確認する必要があります。
Wi-Fi接続のプリンターだけ印刷できない場合
無線LANで接続しているプリンターでは、Wi-Fiの接続状態が原因になることがあります。
特に、ルーターを交換した場合や、プリンターの接続先が変わった場合は注意が必要です。
次の項目を確認しましょう。
- プリンターのWi-Fi接続が有効になっているか
- パソコンとプリンターが互いに通信できるネットワークに接続されているか
- Wi-Fiルーターが正常に動作しているか
- プリンター本体にエラーが表示されていないか
なお、ゲストWi-Fiなどでは、同じネットワーク名に接続していても、機器同士の通信が制限される場合があります。
プリンター本体の設定画面やメーカーの取扱説明書も確認してください。
それでも印刷できない場合は？
ここまでの対処法で改善しない場合は、次の点を確認してください。
プリンター本体にエラーがないか
用紙切れ、紙詰まり、インク切れなど、Windowsとは関係のない原因も考えられます。
メーカーがWindows 11に対応しているか
古いプリンターでは、使用しているWindows 11のバージョンに対応したドライバーが提供されていない場合があります。
会社の共有プリンターではないか
会社や学校のプリンターでは、ネットワークや印刷サーバーの設定が関係している場合があります。
この場合は、無理に設定を変更せず、管理担当者に相談してください。
よくある質問（Q&A）
Q1. Windows Updateをしたあとから印刷できません。更新が原因ですか？
Windows Updateが関係している可能性はありますが、更新直後に発生したという理由だけで原因を断定することはできません。
プリンタードライバーや印刷キュー、ネットワーク接続なども確認しましょう。
Q2. KB5127648をインストールすれば、すべての印刷不具合が直りますか？
いいえ。
KB5127648では特定の印刷不具合が修正されていますが、すべてのプリンター問題が解決するわけではありません。
印刷できない場合は、この記事で紹介した対処法も確認してください。
Q3. 印刷キューを削除しても大丈夫ですか？
印刷待ちのデータを削除しても、通常はWordやExcelなどの元ファイルは削除されません。
ただし、まだ印刷していないジョブは取り消されるため、必要に応じて再度印刷してください。
Q4. プリンタードライバーは無料で更新できますか？
多くのメーカーでは、対応するプリンタードライバーを公式サイトから無料で提供しています。
ただし、機種やサポート状況によって異なるため、メーカーの公式情報を確認してください。
Q5. Windows Updateをアンインストールしたほうがいいですか？
印刷できないという理由だけで、すぐに更新プログラムを削除することはおすすめしません。
セキュリティ更新プログラムを削除すると、修正済みの脆弱性に再び影響を受ける可能性があります。
まずは接続状態、印刷キュー、ドライバーなどを確認し、Microsoftやプリンターメーカーの案内に従って対応しましょう。
Q6. プリンターを買い替える必要がありますか？
印刷できなくなったからといって、すぐに買い替える必要はありません。
一時的な通信エラーやドライバーの問題であれば、設定の確認や更新によって改善する場合があります。
ただし、メーカーのサポートが終了し、現在のWindows 11に対応するドライバーがない場合は、買い替えを検討する必要があるかもしれません。
まとめ：Windows 11で印刷できないときは順番に確認しよう
2026年10月13日に公開されたWindows 11の更新プログラム「KB5127648」では、特定のプリンタードライバーや印刷環境で発生していた問題が修正されました。
ただし、Windows 11で印刷できない原因は一つではありません。
印刷できなくなった場合は、次の順番で確認してみましょう。
- プリンターとパソコンを再起動する
- プリンターの接続状態を確認する
- 印刷キューを削除する
- 印刷スプーラーを再起動する
- トラブルシューティングを実行する
- プリンタードライバーを更新する
- 必要に応じてプリンターを再登録する
特に、印刷キューの削除や印刷スプーラーの再起動は、印刷が途中で止まる場合に試したい方法です。
Windows Update後に印刷できなくなった場合でも、慌てて更新プログラムを削除するのではなく、まずは原因を一つずつ確認することが大切です。
参考情報
- Microsoft公式：2026年10月13日 KB5127648
- Microsoft公式：プリンター接続と印刷の問題を修正する
- Microsoft公式：印刷キューに詰まるエラーを修正する
- Microsoft公式：WordやExcelなどの印刷問題を修正する
※この記事は2026年10月23日時点の情報をもとに作成しています。Windowsの画面や操作方法は、更新状況やパソコンの環境によって異なる場合があります。
