「再起動したら、スタートのピン留めが元に戻ってる…」
Windows 11でときどき起きるこの現象は、原因が大きく2系統に分かれます。
- （A）個人PC側の不具合・プロファイルの問題：Startメニューの保存データが壊れている／更新直後から挙動が不安定 など
- （B）会社・学校PCの管理ポリシー：Intune/GPOなどの“職場ルール”でピンが上書きされ、ユーザー変更が保持されない
この記事では、まず3分で切り分け → 個人PCなら安全な順に直す → 管理端末なら仕様と相談のポイントを、迷わない順番でまとめます。
まずは3分で「どっちのケースか」判定
下の質問に答えるだけで、原因の方向性がほぼ決まります。
質問1：このPCは、会社や学校から支給されたPCですか？
はい → 多くの場合、PCに「職場のルール（管理ポリシー）」が入っていて、ピン留めが自動で元に戻る動きになります。これは不具合ではなく仕様のことが多いです。→ 「会社・学校PCのとき」へ。
いいえ → 次へ。
質問2：「このデバイスは組織によって管理されています」表示がありますか？
設定アプリで 「アカウント」→「職場または学校にアクセスする」 を開き、組織アカウントが接続されていないか確認してください。画面のどこかに「このデバイスは組織によって管理されています」「一部の設定は組織によって管理されています」などが出る場合も、管理端末の可能性が高いです。
- はい → 管理ポリシーで戻されている可能性大。→ 「会社・学校PCのとき」へ。
- いいえ → 次へ。
質問3：ピン留めが戻る現象は「最近始まった」ものですか？
- はい → 個人PC側の不具合（更新直後の不安定・保存データの不整合など）の可能性。→ 「個人PCのとき」へ。
- いいえ（ずっと前から） → UI改変ツール／クリーナー／最適化ソフトの影響がよくあります。まずはカスタマイズ系ツールを一時停止して様子見→改善しなければ 「個人PCのとき」へ。
補足：Windows 11（特に24H2）では、ピン留め情報を保存するファイルがサインアウト/再起動で上書きされ、既定状態に戻る報告もあります。単純な「設定破損」だけでなく、OS側の挙動が絡むケースもあるため、下の手順は“直す”＋“切り分ける”目的で組んでいます。
会社・学校PCのとき（管理端末の仕様）
管理端末では、IntuneやグループポリシーでStartのピンをJSONで配布し、ユーザーの変更を上書き（＝保持しない）運用にすることがあります。これは設計上の動きで、ユーザー側で直すのは難しいです。
- 現象の意味：ユーザーが並べ替えても、サインイン時やポリシー再適用で“決められた並び”が再展開される
- 対処の方向性：情シス/管理者に「ユーザー変更を保持する設計にできるか」を相談
相談するときのひとこと例
「スタートのピン留めを変更しても、再起動やサインインで既定に戻ります。ユーザーの変更を保持できる運用（固定ではなく初期配布のみ等）にできますか？」
管理者向けメモ：GPO/MDMの「スタート ピンの構成（ConfigureStartPins）」は条件（Windows 11 24H2 + 特定KB以降）で利用可能、と案内されています。
個人PCのとき（安全な順に直す）
ここからは個人PC向けです。下ほど強めの手段なので、上から順に試してください。
0) いちばん最初にやること（超重要）
- スタートの現在の並びをスクショ（復元が早い）
- Windows Updateで保留中の更新がないか確認 → あれば適用して再起動
1) Start メニューのプロセスを再起動（まずはここ）
Ctrl + Shift + Esc → タスクマネージャー →［詳細］タブで StartMenuExperienceHost.exe を右クリック →［タスクの終了］。数秒後に自動で復帰します。
補足（PowerShell）：
Get-Process StartMenuExperienceHost -ErrorAction SilentlyContinue | Stop-Process -Force
2) システム整合性の修復（DISM → SFC）
管理者として Windows ターミナルを開き、次を順に実行 → 再起動します。
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
3) Start の保存データをバックアップ→再生成（start2.bin）
ピン留めレイアウトは、ユーザープロファイルごとに次の場所へ保存されます（環境により start.bin も併存）。
%LocalAppData%\Packages\Microsoft.Windows.StartMenuExperienceHost_cw5n1h2txyewy\LocalState\start2.bin手順（安全に）
- バックアップ：上の
start2.binをデスクトップ等にコピー（念のため） - タスクマネージャーで StartMenuExperienceHost.exe を終了（手順1）
start2.binをstart2.bin.oldにリネーム- サインアウト → サインイン（または再起動）
- 新しい
start2.binが生成されたら、ピン留めを設定し直して様子見
注意：Windows 11 24H2では「変更したはずの start2.bin がサインアウト時に上書きされ既定に戻る」報告もあります。直らない場合は次の“切り分け”へ進むのが近道です。
4) 新しいユーザーで再現するか確認（プロファイル切り分け）
設定 →［アカウント］→［その他のユーザー］からテスト用ユーザーを作り、同じ症状が出るか確認します。
- 新ユーザーでは起きない → 既存プロファイル側の問題の可能性が高い（プロファイル修復/移行を検討）
- 新ユーザーでも起きる → OS側の挙動/更新/常駐ツール影響の可能性が高い（次へ）
5) UI改変ツール・クリーナーを一時停止（超重要）
ExplorerPatcher / StartAllBack などのシェル改変、各種最適化・クリーナーがスタート周りの保存を壊すことがあります。まずは一時停止 or アンインストールして再現が止まるか確認しましょう。
6) 最終手段：修復インストール（インプレースアップグレード）
個人データとアプリを保持したままWindowsを上書き修復する方法です。ここまでで改善しない場合は、時間対効果的にこの手段が早いこともあります。
まとめ
- 会社・学校PC：管理ポリシーでピンが上書きされる“仕様”の可能性が高い → 管理者に相談
- 個人PC：Start再起動 → DISM/SFC → start2.bin再生成 → 新ユーザーで切り分けの順が最短
- 24H2系の注意：start2.binがサインアウト時に上書きされ既定に戻る報告もあるため、直らない場合は“プロファイル切り分け”が近道
スタートのピン留めが勝手に戻る現象は、原因さえ切り分けできれば対処は意外とシンプルです。まずは「管理端末か個人PCか」を確認し、個人PCなら上から順に試していけば、多くは途中の手順で落ち着きます。もし何度やっても再発する場合は、無理に深追いせず「新しいユーザーでの切り分け」や「修復インストール」で根本から整えるのが近道です。困ったときは、発生タイミング（再起動後／サインアウト後／更新直後）だけメモしておくと、原因特定が一気にラクになります。
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