回復キーの画面が出ても、すぐにデータが消えたわけではありません。まずは画面に表示された「回復キーID」を控え、対応する48桁の回復キーを探しましょう。
この記事では、回復キーの確認先、見つからない場合に確認すること、入力しても先に進まない場合の案内を順番に説明します。キーを探す前に初期化を進めないことが大切です。
Windows Update後に回復キーを求められるのはなぜ？
BitLockerは、暗号化されたドライブを起動時に自動で解除できないとき、本人がアクセスできるよう回復キーを求めます。更新と同じタイミングで、起動に関わる設定やハードウェアの状態に変化があった場合などに表示されることがあります。ただし、回復画面が出ただけで「Windows Updateが原因」とは断定できません。
まず確認：画面の「回復キーID」を控える
BitLockerの回復画面が出たら、表示されている回復キーIDの先頭8桁を書き留めてください。Microsoftアカウントに複数のキーが保存されていても、このIDを照合すれば、必要なキーを見分けやすくなります。
回復キーIDは、入力する48桁の回復キーそのものではありません。別のスマートフォンやPCを用意して、次の保存先を確認しましょう。
BitLocker回復キーを探す順番
1．Microsoftアカウントを確認する
個人用PCでは、回復キーがMicrosoftアカウントに保存されている場合があります。別の端末からMicrosoftの回復キー確認ページを開き、PCの初期設定や暗号化の有効化に使ったアカウントでサインインしてください。
キーの一覧が表示されたら、回復画面で控えたIDと一致するものを探します。家族がPCを設定した場合などは、その方のMicrosoftアカウントに保存されている可能性もあります。Windows 11の24H2以降では、回復画面にアカウントのヒントが表示されることもあります。
2．印刷した紙やUSBメモリを確認する
BitLockerを有効にしたとき、回復キーを紙に印刷したり、USBメモリへテキストファイルとして保存したりしている場合があります。PCの購入時の書類や、以前使ったUSBメモリも確認してください。見つかったら、記載された回復キーIDを画面のIDと照合します。
3．会社・学校のPCは管理者に確認する
職場や学校が管理するPCでは、組織のアカウントに回復キーが保存されている場合があります。回復画面のIDを控えて、IT担当者に連絡してください。組織の設定によっては、職場・学校アカウントから本人が確認できる場合もあります。
回復キーが見つかったら
回復画面のIDと一致するキーを見つけたら、表示された48桁の数字を入力します。複数のキーが並んでいる場合は、PCの名前だけで判断せず、IDを照合してください。
入力を受け付けないときは、数字の打ち間違いがないか確認します。テンキーで入力できない場合は、キーボード上段の数字キーも試してみてください。
回復キーが見つからない場合
まずは別のMicrosoftアカウント、家族が初期設定に使ったアカウント、印刷物、USBメモリ、職場・学校の管理者を確認してください。Microsoftのサポート窓口でも、失われた回復キーの取得や再作成はできません。
どうしてもキーが見つからない場合、暗号化されたドライブ内のファイルへアクセスできない可能性があります。PCを再び使うためにリセットが必要になることがありますが、リセットするとファイルは削除されます。必要なデータがある場合は、保存先を十分に探してから判断してください。
正しい回復キーを入力しても起動しない場合
48桁のキーが受け付けられたのに、再び回復画面に戻ったり、Windowsが起動しなかったりする場合は、キーを探す問題とは分けて考えます。起動時の設定やWindows側に別の問題が起きている可能性があります。
何度も初期化を試す前に、表示されたエラーや直前に行った更新・修理を控えてください。回復キーを入力しても起動しない・繰り返し要求される場合の対処法で、次の確認手順を案内しています。
起動できたら、回復キーを安全に保管する
Windowsが起動したら、次に備えて回復キーの保存先を確認しましょう。Microsoftアカウントで確認できるかを確かめ、必要に応じて印刷物などでも保管します。回復キーを保存した紙やUSBメモリは、PCとは別の安全な場所に置いてください。
暗号化が有効になっているかの確認方法や、回復キーの保管については、Windows 11の自動暗号化と回復キーの安全な運用手順で詳しく説明しています。
よくある質問
Q. 回復キーIDと回復キーは同じものですか？
いいえ、別のものです。回復キーIDは、必要なキーを見分けるための識別番号です。画面に表示されたIDの先頭8桁を控え、保存されているキーの一覧と照合します。PCの解除に入力するのは、対応する48桁の回復キーです。
Q. Microsoftアカウントに回復キーが表示されません。どうすればいいですか？
PCの初期設定に使った別のMicrosoftアカウントや、家族のアカウントも確認してください。紙やUSBメモリに保存している場合もあります。職場・学校のPCなら、回復キーIDを控えて管理者に問い合わせましょう。
Q. 回復キーを設定した覚えがないのですが？
対応するPCでは、初期設定の過程でデバイスの暗号化が有効になっている場合があります。設定した記憶がなくても、まずはMicrosoftアカウントの回復キー一覧を確認してください。
Q. 回復キーがどうしても見つからない場合、データは残せますか？
回復キーがなく、暗号化されたドライブのロックを解除できない場合、保存されたファイルにアクセスすることはできません。Microsoftのサポート窓口でも、失われたキーの再作成はできません。初期化をするとファイルが削除されるため、心当たりのある保存先を十分に確認してから判断してください。
Q. 正しいキーを入力しても、また回復画面が出ます。どうすればいいですか？
キーが受け付けられたあとも起動できない場合は、別の起動トラブルが起きている可能性があります。表示されたメッセージと直前に行った更新・修理を控え、回復キーを入力しても起動しない場合の対処法を確認してください。
まとめ
Windows UpdateのあとにBitLocker回復画面が出たら、まず回復キーIDの先頭8桁を控えましょう。別のスマートフォンやPCからMicrosoftアカウントを確認し、IDが一致する48桁の回復キーを探します。
見つからないときは、別のアカウント、印刷物、USBメモリ、職場・学校の管理者を順番に確認してください。データを残したい場合は、回復キーを探し終える前に初期化を進めないことが大切です。
無事に起動できたら、次に備えて回復キーの保存先を確認し、PCとは別の安全な場所にも保管しておきましょう。
