LINEで届いた「不在通知」は詐欺？見分け方と対処法を徹底解説【体験談あり】
最近、LINEやSMSで「お荷物の配達に伺いましたが不在でした」といったメッセージが届いたことはありませんか？
一見すると本物のように見えるこの通知、実は巧妙な詐欺の可能性があります。近年、LINEやSMSを悪用した不在通知詐欺が多発しています。巧妙な手口で個人情報を騙し取ろうとするため、十分な注意が必要です。
そこで今日は、LINEで届いた不在通知メッセージの見分け方や、実際の体験談、そして万が一タップしてしまったときの対処法まで、わかりやすく解説します。
こんなLINE、届いていませんか？
私のスマホに、ある日こんなメッセージが届きました。
【ご不在のためお荷物を持ち帰りました】
再配達のご依頼はこちらから：https://〇〇〇〇〇（URL）
私は一瞬、
「え、何か注文してたっけ？」
と思ってしまいました。
でも、実際には何も届く予定がないことに気づき、URLにはアクセスせずにすぐ削除しました。その後も気になっていろいろ調べたところ、これは「LINEを使った詐欺メッセージ」の一種だったのです。
LINEで使われる「不在通知詐欺」の手口とは？
■ どんな内容？
配達業者を装い、「荷物を持ち帰りました」と偽ったり、メッセージに本物そっくりな再配達リンクを貼ってくるので、うっかり信じてしまうのも無理はありません。
しかしクリックすると偽サイトに誘導され、その結果以下のような被害が報告されています。
| 被害内容 | 詳細 |
| フィッシング詐欺 | 偽の再配達ページで氏名・住所・電話番号・カード情報を入力させる |
| スマホ乗っ取り | アプリをインストールさせ、遠隔操作される |
| マルウェア感染 | 悪質なプログラムが端末に入り込む |
詐欺かどうかを見分けるポイント
■ 本物と偽物、ここが違う！
| チェック項目 | 本物のLINE通知 | 詐欺のLINE通知 |
| 送信元 | 公式アカウント（ヤマト運輸・日本郵便など） | 不審な個人名や無名アカウント |
| メッセージの文体 | 丁寧で整った日本語 | どこか不自然な言い回し、句読点の乱れ |
| リンクのURL | 正規ドメイン（例：www.kuronekoyamato.co.jp） | 意味不明な文字列や短縮URL（例：bit.ly/xxxxx） |
| アカウント認証バッジ | あり（青い盾マークなど） | なしが多い |
このような違いが代表例ですが、リンク先のURLは「英数字の羅列で意味不明」「見慣れないドメイン」が多かったり、よく見るとアイコンが少し違っていたりします。クリックする前にチェックしておくことも大切です。
クリックしてしまった場合の対処法
「うっかりタップしてしまった！」
「個人情報を入力してしまった…」
という方は、すぐに次の対応をしてください。
URLを開いただけの場合
▶︎URLを開いてしまった場合の対処法
→ すぐに閉じて、キャッシュをクリアしてください！
▶︎ウェブブラウザ（Chrome、Safariなど）のキャッシュ方法
Chromeの場合
①画面右上のメニューアイコン（縦に点が3つ並んだアイコン）をタップします。
②「履歴」をタップします。
③「閲覧履歴データを削除…」をタップします。
④期間を「全期間」に設定します。
⑤「キャッシュされた画像とファイル」にチェックが入っていることを確認し、「データを削除」をタップするとChromeのキャッシュが削除できます。
Safariの場合
①iPhone/iPadの設定アプリを開きます。
②「Safari」をタップします。
③「履歴とWebサイトデータを消去」をタップします。
④確認画面で「履歴とデータを消去」をタップするとSafariのキャッシュをクリアできます。
LINEアプリの場合
①LINEアプリを開き、「ホーム」タブを開きます。
②画面右上にある歯車のアイコン（設定）をタップします。
③「トーク」をタップします。
④「キャッシュデータ削除」をタップします。
⑤確認画面で「削除」をタップするとLINEアプリ内のキャッシュをクリアできます。
→また、 念のためウイルス対策アプリでスキャンしておくのも有効です！
おすすめウイルス対策アプリ
| アプリ名 | 特徴 | 対応OS |
| Avast Mobile Security | 広告あり無料版あり。使いやすくウイルス検出率も高い | Android / iOS |
| Lookout モバイルセキュリティ | シンプル操作で初心者向き。盗難対策機能も | Android / iOS |
| Norton Mobile Security（ノートン） | 信頼性高。無料トライアル後は有料 | Android / iOS |
| ウイルスバスター モバイル（Trend Micro） | 国内ユーザーが多く、安心感あり | Android / iOS |
2. アプリをインストールしてしまった場合
① そのアプリを即アンインストール
② 端末をセーフモードにしてスキャン
補足
Android端末をセーフモードで起動する方法
Android端末は、メーカーや機種によって若干操作が異なる場合がありますが、一般的な手順は以下の通りです。
＜多くのAndroid端末の場合＞
①電源を切る・・端末の電源ボタンを長押しし、「電源を切る」または同様のオプションを選択して、完全に電源を切ります。
②電源を入れる・・電源が切れたら、再び電源ボタンを長押しします。
③メーカーロゴが表示されたら・・端末のメーカーロゴが表示されたら、すぐに音量小ボタンを押し続けます。
④セーフモードで起動・・画面の左下または右下に「セーフモード」と表示されれば、音量小ボタンを離して大丈夫です。
＜上記の方法で起動しない場合＞
①電源ボタンと音量大ボタンを同時に長押しする
②電源ボタンを長押しし、「再起動」をタップ。再起動中に音量小ボタンを長押しする
③電源ボタンを長押しし、電源オプションが表示されたら「電源を切る」を長押しする
▶︎これらの方法でも起動しない場合は、お使いのAndroid端末のメーカーと機種名を添えて、再度ご質問ください。
セーフモードを終了する方法
通常は、端末を再起動するだけでセーフモードは解除されます。電源ボタンを長押しし、「再起動」を選択してください。
iPhone (iOS) 端末をセーフモードで起動する方法
iPhoneには、Androidのような明確な「セーフモード」という機能はありません。しかし、起動時に特定の操作を行うことで、リカバリーモードやDFUモードといった、トラブルシューティングのための特別なモードで起動することができます。
✔️通常、iPhoneの動作が不安定な場合は、まず再起動（強制再起動）を試すことが推奨されます。
iPhoneの強制再起動方法（機種によって異なります）
＜iPhone 8以降 (SE第2世代、SE第3世代を含む)＞
▶︎音量を上げるボタンを素早く押し、次に音量を下げるボタンを素早く押して離し、最後にサイドボタン（電源ボタン）を長押しします。Appleロゴが表示されたらボタンを離します。
＜iPhone 7、iPhone 7 Plus＞
音量を下げるボタンとスリープ／スリープ解除ボタン（電源ボタン）を同時に長押しします。Appleロゴが表示されたら両方のボタンを離します。
＜iPhone 6s以前、iPhone SE (第1世代)＞
ホームボタンとスリープ／スリープ解除ボタン（電源ボタン）を同時に長押しします。Appleロゴが表示されたら両方のボタンを離します。
＜リカバリーモード＞
リカバリーモードは、iPhoneに問題があり、通常の復元ができない場合に、iTunesまたはFinderを使ってiOSを再インストールするために使用します。起動方法は機種によって異なりますが、強制再起動後に特定のボタンを長押しするなどの操作が必要です。
＜DFUモード (Device Firmware Update)＞
DFUモードは、リカバリーモードよりも深いレベルでの復元が必要な場合に使用します。こちらも起動方法は機種によって異なり、複雑な操作が必要です。
⚠️留意事項・・ iPhoneで「セーフモード」のような形でサードパーティ製のアプリの起動を防ぐ機能は標準搭載されていません。もしアプリに問題がある場合は、通常の方法でアンインストールを試みてください。
これらの方法を試してみるか、被害の度合いにもよりますが、スマホの初期化も検討してみる、と言うことも念頭に入れておいてください。（バックアップ必須）
カード番号などを入力してしまった場合
①すぐにカード会社に連絡し、利用停止・再発行依頼
②警察へ相談する
③不正利用の履歴をチェック
これらは、気づいた時点ですぐに対応してください。
詐欺メッセージを受け取らないためにできること
● LINEでの対策
✔️「メッセージ受信設定」→「知り合い以外からのメッセージを拒否」に設定！
✔️怪しいメッセージは通報＆ブロックしておきましょう。
✔️2段階認証の設定・・LINEアカウント自体に2段階認証を設定しておくことも、不正アクセスを防ぐ有効な手段です。
✔️OSやアプリのアップデート・・意外と見落としがちですが、OSやアプリのセキュリティアップデートは、既知の脆弱性を塞ぐために非常に重要です。
慌てず、冷静に対応を
不在通知のようなメッセージが突然届くと、つい反射的にタップしてしまいがちです。
でも、「その荷物、本当に注文した？」と一呼吸置くことがとても大切です。
LINEは便利な反面、なりすましや詐欺に使われるリスクもあるということを、ぜひ多くの方に知ってもらいたいと思います。LINE詐欺などの被害に遭った可能性がある場合や、不安を感じたときは、以下のような公的な相談窓口があります。困ったときは、1人で抱え込まずに連絡してみましょう。
【LINE詐欺などの相談窓口まとめ】
1. 消費者ホットライン（188）
- 電話番号：188（局番なし）
- 内容：最寄りの消費生活センターにつながります
- 対応：LINE詐欺、ネット通販、悪質商法など幅広い消費トラブルに対応
- 営業時間：平日・土曜 10:00〜16:00（地域によって異なります）
2. 国民生活センター（公式サイトからオンライン相談も可）
- Web：https://www.kokusen.go.jp/
- 内容：LINE詐欺、SMS詐欺などの最新情報も掲載
- 「見分け方」や「返金できるか」などのQ&Aも充実
3. 警察相談専用電話（#9110）
- 電話番号：#9110（局番なし）
- 内容：警察の相談窓口につながります（緊急性がない場合）
- 被害届を出したい、相談だけしたいなどに対応
4. フィッシング対策協議会（報告・注意喚起）
- Web：https://www.antiphishing.jp/
- 内容：詐欺メッセージや偽サイトのURLを報告可能
- 他のユーザーの被害防止につながります
5. クレジットカード会社・携帯会社
詐欺でカード情報やSMSを悪用された場合は、まず利用している会社へ即連絡しましょう。
このように、相談できる窓口はたくさんあります。
もし不審なメッセージを受け取ったら、まずは誰かに相談してみてください！
この記事が、少しでも「詐欺から自分や家族を守る」ためのヒントになれば幸いです。
