Windows 11のパスワードを変更したのに、新しいパスワードでログインできないと困っていませんか。
このときは、入力ミスだけでなく、変更したパスワードの種類と、サインイン画面で選んでいる方法が違うこともあります。普段PINや指紋認証で入っている場合は、パスワードとは別の方法でサインインしている可能性があります。
まず、キーボードの入力状態とサインイン方法を確認しましょう。Microsoftアカウントとローカルアカウントでは、パスワードの管理場所や再設定の方法も異なります。
この記事では、Windows 11でパスワードを変更した後にログインできないときの確認方法を、順番に解説します。
最初に確認すること
パスワードを何度も入力し直す前に、次の点を確認してください。
- 入力モードが日本語ではなく英数字になっているか
- Caps Lockがオンになっていないか
- 数字を使うパスワードの場合、Num Lockの状態に問題がないか
- 似た文字を間違えていないか（「0」と「O」、「1」と「l」など）
- サインインするアカウントが、パスワードを変更したアカウントと同じか
ノートパソコンでは、キーボードの配列や入力モードが普段と違っていることがあります。パスワード欄の表示ボタンが使える場合は、入力内容を確認してからサインインしてください。周囲に人がいる場所では、画面を見られないよう注意しましょう。
PINで入っていないか確認する
Windowsにログインするときに入力しているのは、アカウントのパスワードではなく、Windows HelloのPINかもしれません。
PINは、Microsoftアカウントのパスワードとは別に、そのパソコンへのサインインに使う方法です。パスワードを変更しても、PINは自動では変更されません。PINとパスワードを同じ文字列に設定している場合でも、それぞれ別に管理されています。
パスワードでサインインする手順
- サインイン画面で、入力欄の下にある［サインイン オプション］を選びます
- 鍵の形をしたアイコンなど、パスワードの項目を選びます
- 変更後のパスワードを入力して、サインインします
画面に表示されるアイコンや選択肢は、パソコンの設定によって異なります。PINや指紋の入力欄が出ている場合は、［サインイン オプション］から別の方法に切り替えられないか確認してください。
Microsoftアカウントのパスワードを変更した場合
Windowsにメールアドレスでサインインしている場合は、Microsoftアカウントを使っている可能性があります。Webサイトやスマートフォンからパスワードを変更した場合も、Windowsで使うアカウントと同じMicrosoftアカウントのパスワードを変更したか確認しましょう。
次の手順で試してください。
- サインイン画面の右下にあるネットワークアイコンを選び、Wi-Fiまたは有線LANに接続します
- ［サインイン オプション］からパスワードを選びます
- 変更後のMicrosoftアカウントのパスワードを入力します
- 入力しても入れない場合は、別のスマートフォンやパソコンからMicrosoftアカウントにサインインできるか確認します
MicrosoftアカウントにWeb上でもサインインできない場合は、入力したメールアドレスやパスワード、アカウントの状態を確認してください。パスワードを忘れた場合は、Microsoftの公式手順から再設定します。
▶ Microsoftアカウントのパスワードを変更またはリセットする
なお、パスワードを変更してもPINでサインインできることがあります。PINで入れる場合は、Windowsにサインインした後、Microsoftアカウントのパスワードが変更されているかを別途確認できます。
ローカルアカウントのパスワードを変更した場合
ローカルアカウントは、基本的にそのパソコン上で管理されるアカウントです。Microsoftアカウントのパスワードを変更しても、ローカルアカウントのパスワードは変わりません。
ローカルアカウントで変更したパスワードを使っているつもりでも、別のユーザーアカウントを選んでいるとサインインできません。サインイン画面に表示されているユーザー名を確認し、パスワードを変更したアカウントを選び直してください。
ローカルアカウントのパスワードを忘れた場合、サインイン画面に［パスワードのリセット］が表示されることがあります。表示された場合は、画面の案内に従い、アカウント作成時に設定したセキュリティの質問に回答してください。
▶ Windowsでローカルアカウントのパスワードを変更またはリセットする
会社や学校のパソコンの場合
会社や学校から貸与されたパソコンでは、パスワードが組織のシステムで管理されている場合があります。個人用Microsoftアカウントのパスワードを変更しても、職場や学校のアカウントのパスワードには反映されないことがあります。
組織のパスワード変更画面や案内に従って変更したか確認してください。サインインできない場合は、何度も入力を続けず、職場や学校のシステム管理者に相談しましょう。
ネットに接続できないとき
Microsoftアカウントのパスワードを変更した後にサインインできない場合は、まずインターネット接続を確認してください。サインイン画面のネットワークアイコンから、Wi-Fiまたは有線LANに接続できているか確認します。
オフライン時のサインイン動作は、アカウントやパソコンの状態によって異なります。接続できる環境であれば、インターネットにつないでから変更後のパスワードを試してください。
それでも接続できないときは、いったんパソコンを再起動し、ネットワークに接続できる状態になってから、変更後のパスワードを入力します。
パスワードを何度入力してもログインできない場合
ここまで確認してもサインインできない場合は、次の点を見直しましょう。
- パスワードを変更したアカウントと、サインイン画面で選んでいるアカウントが一致しているか
- Microsoftアカウントとローカルアカウントを取り違えていないか
- パスワードではなくPINの入力欄を使っていないか
- キーボードの入力モードやCaps Lockに問題がないか
- インターネットに接続できているか
Microsoftアカウントの状態や本人確認に問題がありそうな場合は、Microsoftのサインイン ヘルパーを利用してください。パソコンが組織から管理されている場合は、管理者へ相談しましょう。
▶ Microsoft：Windowsへのサインインの問題をトラブルシューティングする
やってはいけないこと
ログインできないからといって、インターネット上で紹介されている出所のわからないツールを使ったり、コマンドやレジストリを変更したりするのは避けてください。アカウントやデータにアクセスできなくなるおそれがあります。
パスワードの入力を何度も繰り返すのは避けましょう。アカウントや組織の設定によっては、試行回数が多いと一時的にサインインが制限される場合があります。入力内容とアカウントを落ち着いて確認し、解決しない場合はMicrosoftまたはパソコンの管理者が案内する方法を利用してください。
まとめ
Windows 11でパスワードを変更したのにログインできないときは、まず入力ミスとサインイン方法を確認しましょう。
- PINはMicrosoftアカウントのパスワードとは別のサインイン方法
- Microsoftアカウントとローカルアカウントでは、パスワードの管理方法が異なる
- Microsoftアカウントのパスワード変更後は、インターネット接続を確認する
- 会社や学校のパソコンは、組織の管理者に確認する
パスワードを変えたのに入れない場合でも、変更が失敗したとは限りません。PINを入力していないか、別のアカウントを選んでいないかを順番に確認してみてください。
