Windows 11でワイヤレスイヤホンを認識しない・音が出ないときの対処法

Windowsパソコンにワイヤレスイヤホンを接続しようとしても、デバイス一覧に表示されないことがあります。また、「接続済み」と表示されているのに音が聞こえない場合もあります。

このようなときは、イヤホンがペアリングモードになっているか、Windowsの出力先が正しいか、Bluetoothの接続情報に問題がないかを順に確認しましょう。

この記事では、Windows 11でワイヤレスイヤホンを認識しないときと、接続できても音が出ないときの確認方法を紹介します。画面の表示は、Windowsのバージョンやパソコンの機種によって異なる場合があります。

初めてイヤホンをWindowsに接続する手順や、会議アプリでマイクを使う方法は、BluetoothイヤホンをWindows 11に接続する方法をご覧ください。この記事では、イヤホンが表示されない、接続できない、音が出ないときの対処法を紹介します。

症状に近い項目から確認する

1. イヤホンをペアリングモードにする

イヤホンの電源を入れただけでは、パソコンから見つけられない機種があります。イヤホンを取扱説明書の手順でペアリングモードにしてください。ケースのボタンを押す、左右のイヤホンを長押しするなど、操作は機種によって異なります。

スマートフォンなど、以前接続した機器にイヤホンが自動接続されている場合は、いったんその機器のBluetoothをオフにしてから試します。イヤホンの電池残量が少ない場合も、充電してから再度確認してください。

2. WindowsのBluetoothをオフ・オンにする

1. 「スタート」から「設定」を開きます。
2. 「Bluetoothとデバイス」を選びます。
3. Bluetoothをオフにして、10秒ほど待ちます。
4. Bluetoothをオンに戻し、イヤホンをペアリングモードにします。

Bluetoothの項目自体が表示されない場合は、パソコンのBluetooth機能やドライバーが認識されていない可能性があります。「Bluetoothドライバーを確認する」の項目に進んでください。

3. イヤホンを削除して、もう一度ペアリングする

イヤホンが一覧に表示されるのに接続できない場合や、接続済みでも動作しない場合は、登録を削除して再登録します。

1. 「設定」→「Bluetoothとデバイス」を開きます。
2. 該当するイヤホンの「…」を選び、「デバイスの削除」をクリックします。
3. イヤホンをペアリングモードにします。
4. 「デバイスの追加」→「Bluetooth」を選び、一覧からイヤホンを選択します。

登録を削除してもイヤホン本体が初期化されるわけではありません。再登録の方法やボタン操作は、イヤホンの取扱説明書も確認してください。

接続済みなのに音が出ないとき

Windowsの出力先を確認する

イヤホンが接続されていても、パソコンの音声出力先が内蔵スピーカーになっていると、イヤホンから音が出ません。

1. 「設定」→「システム」→「サウンド」を開きます。
2. 「出力」で、接続したイヤホンを選びます。
3. 音量がミュートになっていないか確認し、音を再生します。

特定のアプリだけ音が出ない場合は、「音量ミキサー」でアプリごとの音量と出力先を確認してください。会議アプリでは、アプリ内のスピーカー設定も確認します。

接続済みでも聞こえない、音質が低い、途中で切れる場合は、WindowsのBluetoothトラブルシューティングも試せます。Windows 11では、まず「Get Help」アプリでBluetoothのトラブルシューティングを実行してください。

Bluetoothドライバーを確認する

イヤホンが見つからない、Bluetoothが表示されない、Windows Update後から接続できなくなった場合は、Bluetoothアダプターのドライバーを確認します。

1. 「スタート」ボタンを右クリックし、「デバイス マネージャー」を開きます。
2. 「Bluetooth」を展開します。
3. Bluetoothアダプターを右クリックし、「ドライバーの更新」を選びます。
4. 「ドライバーを自動的に検索」を選び、画面の案内に従います。
5. 更新後、パソコンを再起動して接続を確認します。

Windowsで最新と表示されても、パソコンメーカーから新しいドライバーが提供されている場合があります。必要な場合は、パソコンメーカーの公式サポートページで機種に合ったBluetoothドライバーを確認してください。ドライバーのアンインストールは、更新やメーカーの案内で改善しない場合に検討しましょう。

LE Audioを使うには対応機器が必要

Bluetooth LE Audioは、従来のBluetoothオーディオとは異なる方式です。

LE Audioを使うには、Windows 11 22H2以降に加えて、パソコンとイヤホンの両方がLE Audioに対応し、必要なドライバーがインストールされている必要があります。Windowsのバージョンを新しくしただけで、すべての機器が対応するわけではありません。

Windows 11のバージョンだけで利用できるとは限らず、パソコンとイヤホンの両方がLE Audioに対応し、対応ドライバーが使われている必要があります。

Windows 11では「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「デバイス」を開き、「デバイスの設定」に「利用可能な場合はLE Audioを使用する」という項目があるか確認できます。項目がない場合、パソコンのハードウェアやドライバーが現在LE Audioに対応していない可能性があります。

LE Audioの対応状況はイヤホンの製品仕様でも確認してください。Windows 11の24H2へ更新しただけで、すべてのイヤホンがLE Audioに対応するわけではありません。

片耳だけ聞こえない場合

片耳だけ聞こえない場合は、左右両方のイヤホンが充電できているか確認し、ケースに戻してから再度装着してみましょう。イヤホン側のリセット方法はメーカーや機種によって異なります。ボタンの長押し時間やランプの色を一律に決めず、製品名と型番に合ったメーカー公式の手順を確認してください。

充電端子に汚れがある場合は、取扱説明書に従って乾いた柔らかい布などで清掃します。アルコールなどの液体を使うと、機種によっては故障の原因になるため、メーカーが案内していない方法は避けてください。

改善しないときの切り分け方

• 同じイヤホンをスマートフォンなど別の機器につなぐ
• 別のBluetooth機器をWindowsパソコンにつなぐ

イヤホンがほかの機器でも接続できない場合は、イヤホン側の設定や故障の可能性があります。ほかのBluetooth機器もパソコンに接続できない場合は、Windows側のBluetooth設定やドライバーを確認してください。

よくある質問

イヤホンがBluetoothの一覧に表示されません

イヤホンをペアリングモードにし、別の機器に接続されていないか確認してください。WindowsのBluetoothをオフ・オンにしても表示されない場合は、Bluetoothトラブルシューティングやドライバーの確認に進みます。

Windows Updateの後から接続できなくなりました

パソコンを再起動し、Windows UpdateとBluetoothドライバーの更新を確認してください。改善しない場合は、パソコンメーカーのサポート情報を確認します。ドライバーを以前のバージョンに戻す操作は、更新後に問題が始まったことが確認できる場合に、メーカーの案内に沿って行いましょう。

まとめ

Windowsパソコンがワイヤレスイヤホンを認識しないときは、まずイヤホンをペアリングモードにし、別の機器につながっていないか確認します。接続できても音が出ないときは、Windowsの出力先とアプリごとの音量を確認しましょう。

• イヤホンの充電とペアリングモードを確認する
• Bluetoothをオフ・オンにする
• 登録を削除して再ペアリングする
• 音が出ないときは出力先を確認する
• 改善しない場合はBluetoothのトラブルシューティングとドライバーを確認する

イヤホンのリセット方法やLE Audioの対応状況は、製品やパソコンによって異なります。Windows側とイヤホン側を分けて確認すると、原因を切り分けやすくなります。

参考情報

• Microsoft サポート：WindowsのBluetooth問題を解決する
• Microsoft サポート：Bluetooth接続済みなのに音が出ない場合
• Microsoft サポート：Windows 11デバイスのLE Audio対応を確認する
• Microsoft サポート：WindowsでBluetoothドライバーを更新する

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